How do I add or edit macros from the inbox view?

Salut Wendy, merci pour votre question. Vous pouvez modifier les macros depuis un chat actif. Vous devrez aller dans Outils d'Agent >> Chat. De là, vous devrez être dans Chats (pas dans la Boîte de réception). La barre latérale devrait déjà être ouverte (sur le côté droit de votre écran). Vous verrez le Libellé de Macro et vous pourrez entrer ou modifier votre message dans le champ "Texte de Remplacement". Merci !