Can I track customer lifecycle events and milestones?

Absolument - le parcours client vous permet de définir les étapes du cycle de vie et de suivre des indicateurs critiques au sein de l'étape, tels que le temps passé et le score de santé. Vous pouvez également ajouter des Playbooks ou des automatisations de flux de travail à votre parcours client pour standardiser les stratégies d'engagement basées sur les meilleures pratiques en fonction de l'étape du cycle de vie.