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What is a CRM tool?

What is a CRM tool?
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Padmakar B.
PB
Seasoned IT Program/Delivery management professional with experience in Digital Banking, Cards , Branch Banking and Payment domains
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Le CRM est essentiellement la gestion de la relation client et il aide l'organisation à maintenir une source unique d'informations sur les clients. Il existe différents types de CRM - CRM opérationnel et analytique. Le CRM analytique aide à analyser le comportement des clients et à proposer des produits en fonction de cela. Tandis que le CRM opérationnel aide à la gestion et à la maintenance des informations sur les clients.
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