Can the help desk reset caller passwords with Password Manager?

Le personnel de support informatique autorisé peut se connecter à un portail web Hitachi ID Password Manager pour consulter le profil d'un appelant, authentifier l'appelant en saisissant les réponses aux questions de sécurité et réinitialiser un ou plusieurs mots de passe ou effacer un verrouillage d'intrusion. Un ticket peut être automatiquement soumis au système de gestion des incidents du service d'assistance. L'analyste du service d'assistance n'a besoin d'aucun privilège sur les répertoires, systèmes ou applications concernés.