What is your guaranteed availability?

Availability
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Pour les plans Enterprise, nous nous engageons à un SLA de 99,5 % de disponibilité garantie de la plateforme par utilisateur par mois et à un temps de réponse de support de 24 heures pour les incidents critiques. Nos journaux de disponibilité depuis 2008 montrent un temps de disponibilité mesuré supérieur à 99,95 % et un temps de réponse inférieur à 2 heures. Pour les autres plans et demandes de support, nous nous engageons à un service de meilleure effort.
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