Best practices for reminding people to keep using the tool?

En fin de compte, avec n'importe quel outil de service desk, cela se résume à la répétition de la communication et à montrer constamment à quel point l'outil est utile et puissant. Nous mentionnons notre bot Slack atSpoke dans presque toutes les réunions générales, en parlant d'une nouvelle équipe qui l'utilise pour un certain processus, ou en lançant le classique "si quelqu'un a des questions ou a besoin d'aide avec *n'importe quoi*, assurez-vous de contacter atSpoke pour obtenir de l'aide".

Salut Jason, Bonne question - l'adoption est quelque chose qui est toujours une priorité pour les entreprises adoptant de nouveaux outils SaaS. Quelques éléments que nous avons trouvés utiles pour encourager l'adoption par les employés : - Lancer des pilotes pour les équipes (cela peut être adapté pour des cas d'utilisation et des équipes divers, comme une équipe RH cherchant à rationaliser l'intégration des employés ou une équipe informatique cherchant à augmenter les demandes de nouveau matériel) - Se connecter à des systèmes clés comme Slack, Bamboo HR ou Okta (atSpoke s'intègre avec beaucoup de vos plateformes SaaS préférées - rappeler aux employés la facilité d'utilisation de ces outils dans atSpoke aidera à encourager l'adoption) - Diffuser l'information via Slack, email ou autre plateforme de communication organisationnelle (rappeler aux nouveaux et anciens employés l'outil et n'hésitez pas à faire un lien vers notre Centre d'aide s'ils ont des questions) Faites-nous savoir comment ça se passe - nous sommes toujours là pour aider 👍🏼. - Jonathan