Why does sometimes does it state that the person has not opened my email and I know they have because they have replied

Salut Monika ! Cela pourrait être plusieurs choses. Sans regarder spécifiquement votre compte, voici quelques raisons pour lesquelles cela peut se produire : -Si vous envoyez depuis une plateforme autre que BB, ou autre qu'une intégration où nous pouvons suivre les ouvertures, nous ne montrerons pas nécessairement ou ne notifierons pas si un e-mail a été ouvert -Si vous partagez via texto, ils ne recevront aucune indication d'ouverture s'ils envoient via leur application de messagerie mobile, il n'y aura pas non plus d'indicateurs d'ouverture. -D'autres variables pourraient inclure le type de domaine vers lequel vous envoyez, et si leur entreprise a d'une manière ou d'une autre un blocage sur les pixels de suivi d'ouverture (auquel cas vous n'auriez aucun contrôle sur leur sécurité pour le suivi)