Is G2.com support being handled by bots ?

Support only gives generic responses however detailed you ask the question. I wrote lengthy query with screenshot and got a FAQ response, which suggests it is a scripted chatbot replying to mails rather than an individual.
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NM
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Les bots de support client imitent la conversation humaine en utilisant l'IA et le traitement du langage naturel. De Siri aux chatbots sur les blogs populaires, ces bots peuvent parler ou taper.
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