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Gerardo A.
GA
Data Services Leader
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Software integations

Best way to do integrations with other software, such as Eureka Callminer and nGUVU, as well as the best way to take advantage of teh reporting information available.
2 commentaires
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Henry S.
HS
President and Chief Technology Officer at Lintelio
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Nguvu a été récemment acheté par Genesys, donc l'intégration arrivera probablement bientôt. Pour l'ASR, vous pouvez demander à CallMiner de prendre en charge Genesys ou demander à vos développeurs d'examiner les deux API et de le faire vous-mêmes. Je recommanderais également de regarder Call Journey www.calljourney.com car ils sont entièrement intégrés avec Genesys Cloud.
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Aarde C.
AC
Senior Director of GMS Technology, Product, & Analytics at TechStyle | Public Speaker | Advisor | Published Author
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Ils lancent également un outil d'analyse de la parole interne plus tard cette année (T3 de 2020). Cela pourrait être un outil utile au lieu de devoir s'intégrer à quelque chose comme CallMiner.
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