I find ZoHo Assist takes a while to "see" a computer online. If I switch from one group to another and back, this often speeds up the ability to connect. Maybe a "Refresh" button would do the same.
Paul, cela pourrait également être causé par le bureau/serveur actuel sur lequel l'agent est installé. En général, l'agent Zoho Assist dépend du DNS pour atteindre Zoho Assist et s'enregistrer en conséquence. Je suggérerais de revoir les paramètres DNS sur le client en premier.
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