I am really curious to why you can not show all users when you login that are online at the moment?

Vous pouvez avoir ce code auto-généré en appuyant sur la touche CTRL 5 fois de suite. Cela leur donnera un code unique à 4 chiffres que votre agent entre pour se connecter.

Salut Michael, Nous avons récemment vu cela, je n'avais pas réalisé qu'il y avait des commentaires ajoutés ici, donc je m'excuse pour la réponse tardive. La page de recherche Upscope affiche par défaut les utilisateurs les plus récemment en ligne. Si vous ne trouvez pas un utilisateur, la raison dans le passé peut simplement avoir été un bug à ce moment-là, mais en ce moment, c'est probablement dû à l'implémentation. Le code Upscope doit être sur toutes les pages sur lesquelles vous souhaitez partager l'écran. Si l'utilisateur passe à une page où il n'y a pas de code, il apparaîtra comme étant hors ligne. L'autre raison que nous avons vue est que le code Upscope est sur la page mais, par exemple, l'identifiant utilisateur ou l'email n'est pas correctement transmis dans le code Upscope. Il existe plusieurs façons d'identifier les utilisateurs, y compris le code PIN unique à 4 chiffres généré par Upscope pour chaque utilisateur qui peut être ajouté au pied de page de votre application. Alternativement, si vous transmettez l'adresse email de l'utilisateur, vous pouvez rechercher par cela. Si vous avez encore des problèmes pour trouver certains utilisateurs, veuillez nous le faire savoir sur notre système de chat en direct et nous effectuerons un test, vérifierons le code sur les pages et déterminerons où ils se perdent. Cordialement, Pardeep