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Logiciel de gestion de la réputation en ligne
Birdeye
Kenect
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Par Birdeye

Optimisé pour une réponse rapide

Par Kenect

En un coup d'œil

Note

(3,148)4.7 sur 5

(3)3.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (55.3% des avis)

Petite entreprise (66.7% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Birdeye

Note

(3,148)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (55.3% des avis)

Prix d'entrée de gamme

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Kenect

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Produits en vedette

Sponsorisé

Chattermill

(167)

Chat en direct

Visiter le site Web

Sponsorisé

Canvs AI

(129)

Chat en direct

Visiter le site Web

Sponsorisé

DoctorConnect.net

(11)

Chat en direct

Visiter le site Web

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Birdeye

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Birdeye

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Kenect

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Évaluations

Répond aux exigences

9.3

2,661

Pas assez de données

Facilité d’utilisation

9.3

2,710

Pas assez de données

Facilité d’installation

9.1

1,838

Pas assez de données

Facilité d’administration

9.3

1,656

Pas assez de données

Qualité du service client

9.4

2,564

Pas assez de données

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.5

1,661

Pas assez de données

Orientation du produit (% positif)

9.4

2,623

Pas assez de données

Fonctionnalités

Marketing conversationnelMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.7

4,766

Pas assez de données

messager

Séquençage

8.8(gagné par défaut)

348

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

347

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.8(gagné par défaut)

351

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

8.8(gagné par défaut)

348

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

8.9(gagné par défaut)

365

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Site Web

9.0(gagné par défaut)

356

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

9.0(gagné par défaut)

366

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

8.1(gagné par défaut)

290

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Autres

8.4(gagné par défaut)

281

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

8.9(gagné par défaut)

355

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils

8.7(gagné par défaut)

345

Pas assez de données disponibles

Analytics

9.0(gagné par défaut)

354

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

8.7(gagné par défaut)

339

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

8.6(gagné par défaut)

321

Pas assez de données disponibles

Marketing par SMSMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.8

2,378

Pas assez de données

Messagerie texte

SMS en masse

9.0(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

Messagerie texte bidirectionnelle

9.1(gagné par défaut)

223

Pas assez de données disponibles

Planificateur de texte

8.8(gagné par défaut)

203

Pas assez de données disponibles

Réponses automatiques

9.1(gagné par défaut)

235

Pas assez de données disponibles

Raccourcissement automatique des URL

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

MMS Marketing

8.9(gagné par défaut)

202

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

211

Pas assez de données disponibles

SMS transactionnels

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Plateforme SMS

Rapports

9.0(gagné par défaut)

220

Pas assez de données disponibles

Automatisation

9.1(gagné par défaut)

218

Pas assez de données disponibles

Étiquette blanche

8.6(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Text-to-Landline

8.5(gagné par défaut)

166

Pas assez de données disponibles

Codes abrégés

8.3(gagné par défaut)

149

Pas assez de données disponibles

Intégration d’API

8.7(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Gestion des annonces localesMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

8.8

2,051

Pas assez de données

Gestion des annonces

Répertoire réseau

8.8(gagné par défaut)

343

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agrégateurs de données

8.8(gagné par défaut)

318

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Surveillance en double

8.4(gagné par défaut)

274

Pas assez de données disponibles

Optimisation

8.7(gagné par défaut)

340

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Performance

Mises à jour en temps réel

8.9(gagné par défaut)

388

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analytics

9.0(gagné par défaut)

388

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Traitement des paiementsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

539

Pas assez de données

Traitement des paiements

Cryptage

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement des cartes de crédit

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Paiements mobiles

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration du portefeuille numérique

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

Reporting & Analytique

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration du commerce électronique

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Frais de traitement

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration POS

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Niveaux 1 et 2

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Niveau 3

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Options de paiement

Multi-devises

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Portail de paiement en ligne

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Vérification du point de vente

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Intégration comptable

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration du commerce électronique

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

SEO localMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

9.0

1,640

Pas assez de données

Optimisation de la recherche locale

Suivi du classement

8.6(gagné par défaut)

139

Pas assez de données disponibles

Annonces en ligne

9.1(gagné par défaut)

291

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Google Mon entreprise

9.2(gagné par défaut)

306

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion de la réputation

9.4(gagné par défaut)

311

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Les médias sociaux

8.9(gagné par défaut)

281

Pas assez de données disponibles

Tableaux de bord et rapports

9.1(gagné par défaut)

312

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des réseaux sociauxMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.5

3,680

Pas assez de données

Contenu et collaboration

Calendrier de contenu

8.6(gagné par défaut)

277

Pas assez de données disponibles

Bibliothèque de contenu

8.3(gagné par défaut)

274

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagée

8.6(gagné par défaut)

283

Pas assez de données disponibles

Flux de travail d’approbation

8.4(gagné par défaut)

269

Pas assez de données disponibles

Utilisateurs et autorisations

8.7(gagné par défaut)

278

Pas assez de données disponibles

Création de contenu

8.4(gagné par défaut)

274

Pas assez de données disponibles

Gestion sociale

Analyse sociale

8.8(gagné par défaut)

309

Pas assez de données disponibles

Publication sociale

9.0(gagné par défaut)

307

Pas assez de données disponibles

Optimisation des campagnes

8.5(gagné par défaut)

301

Pas assez de données disponibles

Social Engagement

8.8(gagné par défaut)

303

Pas assez de données disponibles

Annonces sociales

8.0(gagné par défaut)

287

Pas assez de données disponibles

Planification de la campagne

8.5(gagné par défaut)

282

Pas assez de données disponibles

Hashtag Capacités

8.5(gagné par défaut)

236

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'expérienceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.5

3,513

Pas assez de données

Analytics

Net Promoter Score (NPS)

8.7(gagné par défaut)

415

Pas assez de données disponibles

Score de satisfaction client (CSAT)

8.9(gagné par défaut)

410

Pas assez de données disponibles

Score d’effort client (CES)

8.7(gagné par défaut)

392

Pas assez de données disponibles

Gamification

8.0(gagné par défaut)

342

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Gestion des parties prenantes

8.5(gagné par défaut)

351

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue

8.2(gagné par défaut)

336

Pas assez de données disponibles

Prise en charge de plusieurs marques

8.6(gagné par défaut)

360

Pas assez de données disponibles

Solutions spécifiques à la verticale

8.4(gagné par défaut)

342

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.6(gagné par défaut)

282

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.6(gagné par défaut)

283

Pas assez de données disponibles

Engagement des patientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.5

1,845

Pas assez de données

Fonctions centrées sur le patient

Gestion de la présence en ligne

9.1(gagné par défaut)

164

Pas assez de données disponibles

Gestion des commentaires des patients

9.2(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Portail patient

7.8(gagné par défaut)

147

Pas assez de données disponibles

Communications avec les patients

8.8(gagné par défaut)

157

Pas assez de données disponibles

Intégration avec Wearables

7.6(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Opérations

Gestion des flux de travail

8.8(gagné par défaut)

162

Pas assez de données disponibles

Interopérabilité

8.7(gagné par défaut)

153

Pas assez de données disponibles

Formulaires d’admission numériques

8.0(gagné par défaut)

161

Pas assez de données disponibles

Mesure de l’engagement

8.8(gagné par défaut)

153

Pas assez de données disponibles

Gestion de la satisfaction des patients

8.9(gagné par défaut)

154

Pas assez de données disponibles

Intégration du DSE

7.9(gagné par défaut)

147

Pas assez de données disponibles

Intégration des systèmes IPC

7.9(gagné par défaut)

144

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.8

2,060

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.8(gagné par défaut)

203

Pas assez de données disponibles

autorité

8.7(gagné par défaut)

203

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.7(gagné par défaut)

194

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

9.0(gagné par défaut)

209

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.8(gagné par défaut)

197

Pas assez de données disponibles

Marque

8.8(gagné par défaut)

205

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.8(gagné par défaut)

198

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

8.8(gagné par défaut)

192

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

8.9(gagné par défaut)

208

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.6(gagné par défaut)

127

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.7(gagné par défaut)

124

Pas assez de données disponibles

Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.9

4,602

Pas assez de données

Gestion de la rétroaction

Étiquetage

8.7(gagné par défaut)

410

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.6(gagné par défaut)

402

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

9.1(gagné par défaut)

485

Pas assez de données disponibles

Analyse de rétroaction

Analyse thématique

8.7(gagné par défaut)

413

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

8.8(gagné par défaut)

416

Pas assez de données disponibles

Notation NPS/CSAT

8.7(gagné par défaut)

409

Pas assez de données disponibles

Sources de rétroaction

Avis en ligne

9.5(gagné par défaut)

548

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

9.1(gagné par défaut)

468

Pas assez de données disponibles

Les médias sociaux

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Canaux de service à la clientèle

9.0(gagné par défaut)

439

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.7(gagné par défaut)

309

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.7(gagné par défaut)

303

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

2,333

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.8(gagné par défaut)

332

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.8(gagné par défaut)

287

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.9(gagné par défaut)

258

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.7(gagné par défaut)

281

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.7(gagné par défaut)

287

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.8(gagné par défaut)

280

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.8(gagné par défaut)

245

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.4(gagné par défaut)

183

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.4(gagné par défaut)

180

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.8

3,300

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

8.8(gagné par défaut)

135

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.7(gagné par défaut)

131

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

8.2(gagné par défaut)

124

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.1(gagné par défaut)

300

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

9.0(gagné par défaut)

325

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

8.7(gagné par défaut)

214

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

9.1(gagné par défaut)

299

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

8.5(gagné par défaut)

193

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

356

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

9.0(gagné par défaut)

295

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

8.7(gagné par défaut)

214

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.8(gagné par défaut)

218

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

9.1(gagné par défaut)

278

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.6(gagné par défaut)

218

Pas assez de données disponibles

Gestion de la réputation en ligneMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.9

9,648

Pas assez de données

Renseignements sur les consommateurs

Commentaires des clients

9.2(gagné par défaut)

1431

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Veille concurrentielle

8.7(gagné par défaut)

1046

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Analyse du sentiment

8.8(gagné par défaut)

1233

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

Rapports sur les recettes

Fonction non disponible

Rapports d’entreprise

8.8(gagné par défaut)

1217

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableau de bord

9.2(gagné par défaut)

1470

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Surveillance des médias

Surveillance des réseaux sociaux

8.8(gagné par défaut)

1259

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des médias sociaux

8.8(gagné par défaut)

1076

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Surveillance des médias numériques

8.5(gagné par défaut)

916

Pas assez de données disponibles

Gestion interne

Rendement des employés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Flux de travail d’équipe

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Promotion de la marqueMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Découverte

Programme de référence

Pas assez de données disponibles

Incitations

Pas assez de données disponibles

Tendances 3rd-Party

Pas assez de données disponibles

Insight

Surveillance

Pas assez de données disponibles

Aperçu de l’adoption

Pas assez de données disponibles

Analyse de la mission

Pas assez de données disponibles

Mobile

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Partage multicanal

Pas assez de données disponibles

Forum

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Distribution de contenu

Pas assez de données disponibles

Marketing localMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

Pas assez de données

Plate-forme

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Birdeye

Kenect

BirdeyeetKenect est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne

Catégories uniques

Birdeye est catégorisé comme Analyse des commentaires, Gestion de l'expérience, Traitement des paiements, Support conversationnel, Marketing par SMS, Engagement des patients, Plaidoyer pour les clients, Marketing conversationnelAnalyse des commentairesetGestion de l'expérienceetTraitement des paiementsetSupport conversationneletMarketing par SMSetEngagement des patientsetPlaidoyer pour les clientsetMarketing conversationneletGestion des annonces localesetChatbotsetSEO localetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetChat en directetPlateformes de marketing multi-sites

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

Petite entreprise(50 employés ou moins)

55.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

35.6%

Entreprise(> 1000 employés)

9.1%

Kenect

Petite entreprise(50 employés ou moins)

66.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

33.3%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

55.3%

66.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

35.6%

33.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

9.1%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.9%

Immobilier

9.6%

Construction

7.6%

Pratique médicale

6.8%

Marketing et publicité

6.1%

Autre

59.9%

Kenect

vente au détail

33.3%

Pratique du droit

33.3%

Automobile

33.3%

‐

Autre

0.0%

Avis les plus utiles

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Avis favorable le plus utile

Andrea V.

Utilisateur vérifié à Veterinary

Mise à jour du 18-07-23 : Toujours l'une des meilleures choses que nous avons faites ! Une mise à jour de l'application qu'ils ont réalisée est dans le texte automatique envoyé aux clients après le ramassage pour obtenir leurs commentaires. S'ils...

Avis critique le plus utile

Utilisateur vérifié à Legal Services

Birdeye nous a attirés avec des promesses, mais ils n'ont pas tenu parole. Ils sont maîtres de la vente agressive mais à la fin, ils vous font payer beaucoup d'argent pour presque aucune valeur ajoutée. En fait, aucune dans notre cas. Pour une entreprise de...

Kenect

Avis favorable le plus utile

Melanie T.

Utilisateur vérifié à Law Practice

L'envoi de demandes d'avis est facile, nous avons multiplié par dix le nombre d'avis reçus en moins de 3 mois. Le téléchargement d'une transcription des textes est facile et agréable à regarder.

Avis critique le plus utile

Kayla W.

Utilisateur vérifié à Retail

Plus d'étapes que d'autres applications pour accomplir des tâches.

Andrea V.

Utilisateur vérifié à Veterinary

Melanie T.

Utilisateur vérifié à Law Practice

Utilisateur vérifié à Legal Services

Kayla W.

Utilisateur vérifié à Retail

Plus d'étapes que d'autres applications pour accomplir des tâches.

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7 commentaires

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Lire la suite

What is BirdEye?

4 commentaires

Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation en ligne qui non seulement collecte les sentiments des clients, mais peut vous aider à vous connecter...Lire la suite

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2 commentaires

Réponse officielle de Birdeye

Salut Matthew, je vais demander à votre gestionnaire de compte dédié de vous contacter, mais je voulais également partager cet article avec vous :...Lire la suite

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