Les services de conseil Salesforce sont des services professionnels spécialisés dans la mise en œuvre et l'optimisation des différentes offres du portefeuille de produits Salesforce. Ces prestataires de services possèdent généralement une expertise et une expérience significatives pour aider les entreprises à utiliser les divers produits offerts par Salesforce et peuvent assister dans sa mise en œuvre, son intégration, sa personnalisation et son administration. Les entreprises cherchant à mettre en œuvre un outil Salesforce peuvent solliciter l'aide du prestataire pour plusieurs aspects du processus, de l'installation à la formation des employés. Travailler avec un prestataire de conseil Salesforce peut réduire les tracas associés au déploiement de logiciels majeurs, surmonter les défis de dotation en personnel et aider les équipes à monter en puissance plus rapidement et à maximiser leurs résultats lors de l'utilisation des outils.
Les implémenteurs Salesforce et les partenaires de conseil peuvent inclure des entreprises de tailles variées, allant de consultants individuels à de plus grandes entreprises de conseil mondiales. De plus, ces partenaires peuvent avoir une expertise dans plusieurs Clouds et produits Salesforce (c'est-à-dire, Sales Cloud, Service Cloud, etc.) et industries (c'est-à-dire, services financiers, commerce de détail, etc.). Pour devenir un prestataire de conseil Salesforce, une entreprise doit avoir, au minimum, un employé détenant deux ou plusieurs certifications ou deux employés détenant au moins une certification. Chaque consultant Salesforce doit s'inscrire au programme de partenaires de conseil Salesforce. Les partenaires sélectionnés peuvent démontrer leur expertise en maintenant leur certification à jour et en créant des études de cas présentant des projets de conseil et de mise en œuvre réussis.
Pour se qualifier pour l'inclusion dans la catégorie des services de conseil Salesforce, un prestataire de services doit :
Offrir des services de conseil spécifiques à Salesforce
Démontrer une expérience dans la mise en œuvre de produits Salesforce