Meilleurs Logiciel de gestion des avis
Le logiciel de gestion des avis, également appelé logiciel de gestion des retours, permet aux entreprises d'héberger des avis sur des produits ou services sur leurs sites web pour améliorer l'expérience commerciale. Il aide également à suivre, surveiller et analyser les avis positifs et négatifs et permet aux entreprises d'y répondre.
Le logiciel de gestion des avis aide les sites de commerce électronique à interagir avec leurs consommateurs, à comprendre le comportement des clients et à améliorer leurs produits ou services en fonction de retours authentiques. Contrairement au logiciel de gestion de la réputation en ligne, le logiciel de gestion des avis offre peu de capacités pour surveiller les avis et gérer la réputation en ligne. Le logiciel de gestion des avis s'intègre aux plateformes de commerce électronique et fonctionne aux côtés des logiciels de marketing par e-mail et des réseaux sociaux.
Pour être inclus dans la catégorie des logiciels de gestion des avis, un produit doit :
Collecter et capturer des retours sur les sites de commerce électronique via des avis Être applicable pour les avis sur les produits et services Modérer, gérer et analyser les avis Se déployer sous forme de widget, pop-up, suivi par e-mail ou questions-réponses courtes sur le site web Optimiser pour une utilisation sur ordinateur de bureau, mobile ou tabletteAperçu des meilleurs Logiciel de gestion des avis
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