Alors que la pandémie de COVID-19 se poursuit à travers le monde, de nombreuses organisations à but non lucratif se retrouvent dans une situation financière précaire en raison de l'annulation de galas et d'événements, qui constituent souvent une part vitale des revenus annuels de collecte de fonds. De plus, les organisations à but non lucratif qui s'engagent auprès de populations vulnérables à travers la prestation de programmes et de services font face à un autre défi : protéger leur personnel tout en continuant à aider ces populations vulnérables à accéder aux services essentiels dont elles ont besoin.

Le télétravail n'est pas une option pour toutes les organisations à but non lucratif en ce moment, mais elles devraient évaluer leur plan d'action pour faire leur part dans l'aplatissement de la courbe.

Qui peut travailler à distance dans les organisations à but non lucratif ?

Alors que de plus en plus d'entreprises continuent de se tourner vers le télétravail au cours des prochaines semaines, il est important de se rappeler que toutes les organisations à but non lucratif n'ont pas cette capacité. Cela s'applique particulièrement aux organisations qui fournissent régulièrement des services et des programmes à des populations vulnérables. Alors que certains membres du personnel de marketing, d'administration et de développement peuvent être en mesure de passer au télétravail pendant cette crise, le personnel des programmes et des services est confronté à l'incertitude alors qu'il continue de s'engager avec des communautés à risque, telles que les personnes en insécurité alimentaire, les sans-abri ou les jeunes. 

Si certaines organisations à but non lucratif ferment leurs opérations sur site, ceux qui dépendent de leurs services n'auront nulle part où se tourner. Certains de ces services incluent l'accès aux soins de santé et au logement, les dons alimentaires, et le conseil en santé comportementale et en toxicomanie. Alors que des options de télémédecine sont mises en œuvre pour certains hôpitaux et prestataires de soins de santé communautaires, les organisations qui travaillent avec des sans-abri ou ceux qui n'ont pas accès à la visioconférence ne peuvent pas faire ce changement sans priver ces personnes de ces services pendant cette période. Les refuges pour sans-abri sont également particulièrement à risque pour une éventuelle épidémie de COVID-19. Les organisations à but non lucratif doivent prendre des précautions supplémentaires pour protéger leur personnel, leurs bénévoles et les personnes qu'elles servent en mettant en œuvre des politiques sanitaires rigoureuses et la distanciation sociale lorsque cela est possible.

Nous avons récemment interrogé 641 professionnels du secteur à but non lucratif pour mieux comprendre l'état actuel de la capacité technologique des organisations à but non lucratif et avons constaté que 36 % ont déclaré ne pas avoir la possibilité de travailler à distance, que ce soit via un ordinateur portable ou un bureau à distance. De plus, 10 % des répondants ont déclaré qu'ils ne savaient pas s'ils avaient cette option. 

De nombreuses organisations à but non lucratif qui manquent d'infrastructure technologique pour passer à la vie de télétravail pour les prochaines semaines devront mettre en congé ou licencier des travailleurs, suspendre leurs opérations ou continuer à risquer l'exposition. Pour ces organisations, certains rôles sont plus faciles à effectuer à distance que d'autres. Un rédacteur de subventions, par exemple, pourrait raisonnablement passer à un flux de travail à distance, même si son organisation manquait d'infrastructure cloud ou de bureau à distance ; il devrait s'envoyer des documents par e-mail, mais cela pourrait être fait.

Mais qu'en est-il des autres rôles ? De nombreux spécialistes du marketing, collecteurs de fonds individuels et freelances, par exemple, dépendent de programmes logiciels qui ne peuvent être accessibles que via un ordinateur de bureau professionnel. Le personnel des programmes et des services est limité par le télétravail s'il ne peut pas se connecter avec ses clients.

Ce sont les défis auxquels de nombreuses petites organisations à but non lucratif sont probablement confrontées maintenant. Elles ne veulent pas exposer leurs employés, et par extension les communautés avec lesquelles leurs employés peuvent interagir, mais elles ne peuvent pas fournir les aménagements dont leur personnel a besoin pour travailler à distance. Les institutions culturelles et les organisations à but non lucratif qui fournissent des programmes scolaires font également face à des défis uniques, avec de nombreuses écoles et musées fermant temporairement. 

Pour de nombreuses industries et systèmes, le COVID-19 a mis en évidence la facilité avec laquelle une crise peut démanteler les opérations quotidiennes, et met au défi les organisations d'aborder les problèmes d'un point de vue centré sur les personnes. De nombreuses communautés dépendent des organisations à but non lucratif pour fournir des programmes et des services, alors comment les organisations à but non lucratif équilibrent-elles ce besoin tout en considérant la santé et la sécurité de leur propre personnel ? Sous la pression des exigences de financement et animées par un engagement envers leurs communautés vulnérables, la plupart des organisations à but non lucratif continueront à fonctionner en pleine pandémie. L'adoption d'une infrastructure cloud, ou au moins d'outils de collaboration et de productivité pour promouvoir le télétravail, pourrait grandement aider les organisations à but non lucratif dans les crises actuelles et futures. 

Comment les organisations à but non lucratif peuvent-elles rester à flot pendant la crise sanitaire du COVID-19 ?  

Dans une chronique mensuelle récente, j'ai discuté de la montée du financement participatif et de la façon dont il est devenu une stratégie de collecte de fonds redoutable pour les organisations à but non lucratif. Alors que de plus en plus d'États et de pays interdisent les grands rassemblements et événements pour ralentir la propagation du COVID-19, les organisations à but non lucratif ont dû prendre la décision douloureuse d'annuler des événements ou galas de collecte de fonds importants. Plus que jamais, les organisations à but non lucratif devront se tourner vers le financement participatif et les campagnes de pair à pair pour soutenir leurs efforts de collecte de fonds. Les organisations à but non lucratif sans sources de revenus significatives dépendent souvent de ces événements annuels pour maintenir un budget équilibré, de peur de terminer l'année fiscale en déficit.

Alors que les organisations à but non lucratif continuent d'être un filet de sécurité et un phare de services sociaux pendant cette période difficile, les soutiens devront se rassembler autour d'elles et les soutenir par des dons. Avec le CDC recommandant que les rassemblements de plus de 50 personnes soient interdits pour les huit prochaines semaines, les organisations à but non lucratif se démèneront pour créer des opportunités alternatives de dons. Les campagnes de financement participatif sont l'option la plus simple, avec de nombreuses plateformes de collecte de fonds gratuites disponibles à utiliser. Les organisations devraient également encourager leurs soutiens à créer leur propre collecte de fonds Facebook pour stimuler les dons de pair à pair. Les organisations qui organisent des ateliers ou des formations peuvent également envisager de les enregistrer ou de les diffuser en direct pour des participants virtuels.

Les petites organisations à but non lucratif en particulier vont ressentir la pression jusqu'à ce que les gouvernements répondent largement à cette pandémie par des actions décisives qui allègent le fardeau économique pesant sur les entreprises et les travailleurs. Si les organisations à but non lucratif ne peuvent pas fournir les programmes et services financés comme convenu, elles devront renoncer à une partie ou à la totalité de leurs fonds. On espérerait bien sûr que les institutions de subvention feront des exceptions compte tenu des circonstances extraordinaires. De nombreuses entreprises prennent déjà des décisions difficiles concernant la réduction du personnel et d'autres dépenses en raison de l'incertitude entourant le COVID-19. Les organisations à but non lucratif devront sans aucun doute également envisager des licenciements de personnel horaire et à temps partiel pour traverser la tempête jusqu'à ce qu'un certain stimulus financier soit décidé.

Les organisations à but non lucratif ont besoin de notre soutien, maintenant

Pour beaucoup, le COVID-19 a introduit une quantité sans précédent de chaos dans la société moderne. Les entreprises de tous les secteurs souffrent de l'impact. En tant que phares communautaires, les organisations à but non lucratif doivent équilibrer la tâche difficile de limiter l'exposition tout en continuant à fournir l'accès à des programmes et services essentiels qui servent ceux qui sont parmi les plus vulnérables en ce moment à la suite de cette pandémie. L'altruisme et une action rapide et décisive seront les étoiles polaires qui sortiront la société de cette crise.

Source : NPR

Les organisations à but non lucratif ont besoin que leurs soutiens se rassemblent autour d'elles maintenant plus que jamais. Elles ont pour tâche d'être un filet de sécurité pour les populations vulnérables pendant cette période effrayante, en veillant à ce que tout le monde dans nos communautés ait encore accès aux besoins de base et aux protections. Les dirigeants d'organisations à but non lucratif devraient également aborder leurs plans d'action pour soutenir le télétravail lorsque cela est possible, et comment la technologie peut soutenir les efforts de collaboration pendant des crises comme celle-ci. Aplatir la courbe est crucial pour ralentir la propagation du COVID-19, mais les organisations à but non lucratif ont encore un serment envers leurs communautés qui doit être rempli.