# TeamSupport Reviews **Vendor:** TeamSupport **Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 893 ## About TeamSupport TeamSupport te lleva más allá del ticket para ofrecer las respuestas que necesitan tu cliente, tu equipo y tu negocio. Más que una herramienta de gestión de tickets, TeamSupport es una plataforma de éxito del cliente con IA diseñada específicamente para empresas SaaS B2B en crecimiento, donde la incorporación, el soporte y la innovación continua son las claves para adquirir, hacer crecer y mantener relaciones con los clientes. Nos enfocamos en el uso real de tu producto SaaS, escuchando las señales incrustadas en cada llamada de incorporación, cada pregunta inicial sobre una función y cada informe persistente de errores. Esos momentos no son solo interacciones de soporte; son una mina de oro de información sobre el producto y el cliente. Nos aseguramos de que tus clientes estén capacitados, guiados a través de la adopción, apoyados para obtener el máximo valor y alentados a expandir su uso. Con nuestros conocimientos a nivel de cuenta y nuestro agente de IA enfocado en B2B, puedes tomar mejores decisiones, proteger tu base de clientes y seguir creciendo. ## TeamSupport Pros & Cons **What users like:** - A los usuarios les encanta el **diseño intuitivo y las características robustas** de TeamSupport, mejorando el soporte al cliente y la gestión en tiempo real. (14 reviews) - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de TeamSupport, lo que permite una gestión de tareas eficiente e interacciones con clientes sin problemas. (13 reviews) - Los usuarios encuentran al **equipo de soporte increíblemente útil** , proporcionando una comprensión exhaustiva y soluciones efectivas a las preocupaciones. (13 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte al cliente excepcional** proporcionado por TeamSupport, destacando su utilidad y comunicación efectiva. (9 reviews) - Los usuarios aprecian los **recordatorios de tareas** en TeamSupport, que ayudan a mantener la organización y aseguran que no se olviden pasos. (8 reviews) - Eficiencia (7 reviews) - Automatización (6 reviews) - Comunicación (6 reviews) - Personalización (6 reviews) - Personalización (6 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios notan una **curva de aprendizaje pronunciada** con TeamSupport, requiriendo tiempo para dominar todas sus funciones de manera efectiva. (4 reviews) - Los usuarios enfrentan **tiempos de carga lentos** , lo que hace que sea inconveniente navegar y responder rápidamente a las solicitudes de los clientes. (4 reviews) - Los usuarios encuentran frustrante el **rendimiento lento** de TeamSupport, especialmente con hilos de correo electrónico largos y una interfaz de usuario lenta. (4 reviews) - Los usuarios encuentran la **funcionalidad de búsqueda inadecuada** frustrante, limitando su capacidad para referenciar problemas resueltos anteriormente de manera efectiva. (3 reviews) - Los usuarios señalan que los **problemas de integración** con TeamSupport dificultan el funcionamiento sin problemas y las opciones de personalización son limitadas. (3 reviews) - Problemas de interfaz (3 reviews) - Personalización limitada (3 reviews) - Los usuarios notan la **ausencia de características esenciales** como la integración y las opciones básicas de filtrado, lo que obstaculiza su experiencia. (3 reviews) - No intuitivo (3 reviews) - Rendimiento deficiente (3 reviews) ## TeamSupport Reviews ### 1. Gestión Organizada de Entradas y Fuerte Colaboración en Equipo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha L. | IT Manager , Seguridad de Redes y Computadoras, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de TeamSupport?** TeamSupport está organizado y es fuerte en la gestión de tickets, asegurando que todos los problemas de los clientes se resuelvan a tiempo. TeamSupport crea una colaboración poderosa, especialmente entre los compañeros de equipo, y esto implica el intercambio de archivos. La aplicación tiene una base de conocimientos y un portal de servicio versátiles e intuitivos, que equipan a los clientes con las preguntas comunes que puedan tener. La resolución de tickets está bien medida por la aplicación y esto nos ayuda a obtener la guía sobre el rendimiento de los agentes y lo que necesita ser abordado. **¿Qué es lo que no te gusta de TeamSupport?** La interfaz de TeamSupport es completamente confusa, debido a su sintaxis obsoleta. No hay personalización del flujo de trabajo en TeamSupport, y esto hace que la aplicación sea menos competitiva. **¿Qué problemas resuelve TeamSupport ¿Y cómo te beneficia eso?** TeamSupport ofrece una organización sólida de todos los problemas de ayuda al cliente, donde establece un enfoque estructurado para los tickets. La herramienta crea magníficas soluciones de colaboración, un factor que ayuda a los miembros del equipo a manejar juntos problemas o casos complejos. La aplicación tiene enrutamiento automatizado de llamadas y tickets, algo que permite a un especialista específico manejar problemas específicos. La herramienta proporciona un informe de rendimiento completo, donde se revisa extensamente el trabajo de cada agente. ### 2. TeamSupport simplifica el seguimiento de tickets de múltiples clientes con métricas de rendimiento útiles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de TeamSupport?** TeamSupport facilita la gestión de múltiples clientes bajo una sola cuenta. Puedes rastrear fácilmente los tickets y brindar soporte a cada cliente sin confusión. También incluye métricas de rendimiento y otras herramientas que ayudan a mejorar la calidad del servicio para una empresa de software. **¿Qué es lo que no te gusta de TeamSupport?** Algunas cosas que no me gustan de TeamSupport son que la interfaz puede parecer un poco anticuada y a veces no tan intuitiva como otras herramientas de soporte técnico. Puede llevar tiempo para que los nuevos usuarios aprendan cómo funciona todo. Algunas características también parecen más complejas de lo necesario, especialmente para equipos más pequeños. **¿Qué problemas resuelve TeamSupport ¿Y cómo te beneficia eso?** TeamSupport ayuda a resolver el problema de gestionar el soporte para muchos clientes al mismo tiempo. Me permite mantener todos los tickets organizados, seguir lo que cada cliente necesita y asegurarme de que nada se pierda u olvide. Esto me beneficia al ahorrar tiempo, mejorar la comunicación con los clientes y ayudarme a ofrecer un soporte mejor y más rápido. También proporciona métricas de rendimiento que me ayudan a entender qué tan bien está funcionando el equipo de soporte y dónde podemos mejorar. ### 3. Excelente Oficina de Comunicación B2B con Mejoras Continuas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kari B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de TeamSupport?** Realmente me gusta que TeamSupport esté diseñado específicamente para comunicaciones B2B. Me encanta que TeamSupport lance continuamente nuevas funciones, y me gustan especialmente los campos personalizados y la inteligencia artificial. Usamos Campos Personalizados para etiquetar rápidamente los tickets, lo que nos ayuda a identificar los tipos de problemas que experimentan nuestros clientes, como problemas relacionados con el inventario, integraciones o problemas de envío. La inteligencia artificial nos ayuda a resumir rápidamente los problemas en tickets extensos, por lo que no tenemos que leer muchas publicaciones para entender el problema. Esto es invaluable. La configuración inicial de TeamSupport fue muy fácil. **¿Qué es lo que no te gusta de TeamSupport?** Mi única queja, y es pequeña, es que el menú de edición de texto (para poner en negrita o en cursiva, por ejemplo) permanece en la parte superior de la publicación, por lo que si estás escribiendo una respuesta larga y quieres poner en negrita o en cursiva el texto, tienes que seguir desplazándote hacia arriba y hacia abajo. **¿Qué problemas resuelve TeamSupport ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizo TeamSupport para agilizar la comunicación, el monitoreo de problemas y la elaboración de informes. Los campos personalizados ayudan a etiquetar los tickets rápidamente, y la IA resume los tickets extensos de manera eficiente. Es invaluable para ahorrar tiempo y comprender los problemas de los clientes. ### 4. Gran visibilidad de tickets y colaboración entre equipos en un solo lugar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de TeamSupport?** Visibilidad amplia pero selectiva de un problema (en forma de ticket). Y la capacidad de traer apoyo adicional de diferentes dominios para ayudar a resolver un problema particular. Otro gran aspecto positivo es que el problema y su resolución/pasos permanecen en un solo lugar para referencia futura. **¿Qué es lo que no te gusta de TeamSupport?** La funcionalidad de búsqueda aún no es precisa cuando intento referenciar un problema que se resolvió antes. En esta era de la IA, espero que la búsqueda se vuelva mucho más poderosa en lugar de estar limitada solo al motor TS buscando por etiquetas o título. Debería entrar en el contenido de los tickets y ser capaz de buscar de manera inteligente y exhaustiva. **¿Qué problemas resuelve TeamSupport ¿Y cómo te beneficia eso?** Compartir conocimientos mientras se resuelven problemas ### 5. Empodera la comunicación, necesita informes más simples **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hemily F. | Paralegal, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de TeamSupport?** Aprecio a TeamSupport por tener todas las herramientas que necesito como especialista en soporte para realizar mis responsabilidades diarias y comunicarme con los clientes de manera efectiva. Encuentro muy útiles la grabación de pantalla en ambos extremos y las herramientas de IA. Las capacidades de grabación de video, incluyendo la grabación de voz y pantalla, son características que me gustan particularmente. **¿Qué es lo que no te gusta de TeamSupport?** Desearía que la elaboración de informes fuera más fácil. La configuración de los informes es compleja. **¿Qué problemas resuelve TeamSupport ¿Y cómo te beneficia eso?** TeamSupport proporciona las herramientas que necesito como especialista de soporte para comunicarme eficazmente con los clientes y reducir la falta de comunicación, mientras que las herramientas de pantalla e IA ayudan a abordar los problemas claramente con video. ### 6. Comunicación Eficiente con el Cliente, Necesita Personalización **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Genai J. | Support Admin and Compliancy Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de TeamSupport?** Me encanta que TeamSupport ofrezca una forma rápida y eficiente para que los usuarios y clientes potenciales se pongan en contacto con nosotros. Los métodos utilizados para notificarnos cuando se hace una pregunta fuera del horario laboral son maravillosos, y no se puede pasar por alto el sonido de la notificación. La configuración inicial también fue muy sencilla. **¿Qué es lo que no te gusta de TeamSupport?** Sería útil establecer fotos de perfil para que los clientes sepan que están hablando con una persona real. **¿Qué problemas resuelve TeamSupport ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizo TeamSupport para una comunicación rápida y eficiente con los clientes, ayudando con las preguntas de los clientes y proporcionando una manera para que los usuarios y clientes potenciales se pongan en contacto con nosotros. ### 7. Gestión Eficiente de Entradas con Espacio para Personalización **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Callum S. **Reviewed Date:** October 22, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de TeamSupport?** Aprecio a TeamSupport por apoyar todas las funciones que nuestro equipo necesitaba y ser una mejora sobre nuestro sistema anterior. Nos ha ayudado a gestionar las tareas de soporte técnico de manera más eficiente, dadas sus capacidades. Encuentro la función de automatización de tickets particularmente útil, ya que ayuda a mi equipo a adaptarse a nuevas reglas y gestionar mejor los tickets, mejorando el servicio que brindamos a nuestros clientes. La categorización de la información, junto con las notificaciones por correo electrónico y emergentes, asegura que todos estén informados y que las tareas se gestionen adecuadamente. La Wiki interna también es una gran herramienta para la comunicación del equipo remoto, sirviendo como un tablón de anuncios. Estas características ayudan a mantener la transparencia, aseguran que nadie en el equipo sea pasado por alto y evitan que los tickets se pierdan. Automatizar las respuestas a los tickets y categorizarlos ayuda a todos a mantenerse al tanto de los casos y proporciona claridad a los clientes, asegurando una organización sin problemas. Además, configurar TeamSupport no fue difícil y ha demostrado ser eficiente a pesar de requerir un poco de adaptación al principio. **¿Qué es lo que no te gusta de TeamSupport?** Descubrí que la integración de otras herramientas de software junto con TeamSupport es algo que podría mejorarse. Actualmente, no tenemos ninguna integración, y aunque la plataforma cumple con sus tareas de creación de tickets y comunicación con el cliente, sería interesante explorar integraciones más fluidas. Además, se agradecerían más características de personalización para adaptar la plataforma, como permitirnos implementar nuestros propios esquemas de color y logotipos para que se sienta más adaptada a nuestra marca. **¿Qué problemas resuelve TeamSupport ¿Y cómo te beneficia eso?** Encuentro que TeamSupport automatiza la gestión de tickets, ayudando a mi equipo en la transición y proporcionando un mejor servicio al cliente. Mejora la claridad, asegura que no se pierdan tickets y mantiene a nuestro equipo remoto alineado, mejorando en última instancia la organización y la eficiencia. **Official Response from Jen Mylroie:** > Gracias por los comentarios. Ofrecemos una serie de integraciones principales que soportamos en los CRM más utilizados, herramientas de desarrollo y herramientas de comunicación. Además, tenemos una relación con terceros que ofrece cientos de otras integraciones a través de nuestra API (que también puedes usar). Nos encantaría mostrarte lo que hay de nuevo desde tu demostración. No dudes en ponerte en contacto para explorar las opciones que se adapten a tu flujo de trabajo. ### 8. TeamSupport mantiene las conversaciones y los tickets de los clientes perfectamente organizados. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de TeamSupport?** Lo que más me gusta de TeamSupport es cómo mantiene todas las conversaciones y tickets de los clientes en un solo lugar. Como estudiante universitario, me gustan las herramientas que están organizadas y son fáciles de usar. También facilita el trabajo en equipo porque todos pueden ver y resolver problemas juntos rápidamente. **¿Qué es lo que no te gusta de TeamSupport?** Una cosa que no me gusta de TeamSupport es que la interfaz puede parecer un poco anticuada y a veces confusa para los nuevos usuarios. Como estudiante universitario acostumbrado a aplicaciones modernas, sería mejor si el diseño y la navegación fueran más simples e intuitivos. **¿Qué problemas resuelve TeamSupport ¿Y cómo te beneficia eso?** TeamSupport ayuda a organizar los tickets de clientes y la comunicación del equipo en un solo lugar, facilitando la resolución rápida de problemas. ### 9. Experiencia receptiva, intuitiva y centrada en el cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de TeamSupport?** Responsivo, intuitivo y centrado en el cliente. **¿Qué es lo que no te gusta de TeamSupport?** Informes ocasionales lentos e integraciones limitadas. **¿Qué problemas resuelve TeamSupport ¿Y cómo te beneficia eso?** TeamSupport centraliza el soporte al cliente, rastrea problemas y agiliza la colaboración del equipo. Reduce los tiempos de respuesta, previene consultas perdidas y destaca problemas recurrentes. Esto aumenta la eficiencia, la responsabilidad y la satisfacción del cliente, permitiendo a nuestro equipo resolver problemas más rápido, trabajar de manera más inteligente y centrarse en el crecimiento estratégico en lugar de los cuellos de botella diarios del soporte. ### 10. Impresionantes características B2B de TeamSupport, pero la aplicación móvil tiene problemas de interfaz de usuario. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nelvitia P. | Digital Strategist , Gestión Educativa, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de TeamSupport?** TeamSupport crea una poderosa visibilidad interna, lo que trae éxito al cliente y otros contextos de comunicación. La aplicación nos ayuda a manejar problemas B2B, donde recibimos múltiples contactos de diferentes negocios. TeamSupport tiene un enfoque holístico para la gestión unificada de tickets, lo que nos ayuda a comunicarnos fácilmente con los clientes. El software tiene un portal comunitario amigable, que crea un proceso de empoderamiento fuerte para todos los empleados. Personalizamos el formulario de tickets usando esta aplicación. **¿Qué es lo que no te gusta de TeamSupport?** Hemos informado de problemas de rendimiento móvil con TeamSupport, lo cual es algo sobre lo que necesitamos alguna actualización. La interfaz de TeamSupport es anticuada. **¿Qué problemas resuelve TeamSupport ¿Y cómo te beneficia eso?** Manejamos las necesidades de comunicación B2B desde TeamSupport, lo que asegura que todos los tickets y reservas se manejen correctamente. La aplicación admite notas internas y visibilidad compartida, lo cual es un concepto brillante. Obtenemos un perfil de cliente preciso de TeamSupport, algo que nos ayuda a Gestionar nuestro marketing de manera proactiva. Adquirimos una impresionante base de conocimientos de TeamSupport. ## TeamSupport Discussions - [¿Para qué se utiliza TeamSupport?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-teamsupport-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo personalizo los gráficos con algunos datos externos?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-customize-the-charts-with-some-external-data) - 1 comment, 1 upvote - [¿Ofrece SnapEngage un chat compatible con HIPAA con certificación de terceros?](https://www.g2.com/es/discussions/hipaa-compliant-chat) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?](https://www.g2.com/es/discussions/time-to-set-up) - 2 comments, 1 upvote - [¿Cómo ha utilizado una empresa de mi tipo/tamaño TeamSupport? ¿Cuáles fueron sus resultados?](https://www.g2.com/es/discussions/references) - 1 comment, 1 upvote ## TeamSupport Pricing - **Chat Support**: $29.00 Para mejores experiencias conversacionales - **Essential Support**: $35.00 Básico de boletos y chat - **Professional Support**: $49.00 Totalmente personalizado, funcionalidad avanzada - **Enterprise Support**: Contáctanos Chat y emisión de tickets a nivel empresarial + informes y análisis avanzados de servicio al cliente [View full pricing details](https://www.g2.com/es/products/teamsupport/pricing) ## TeamSupport Integrations - [Faveo Help Desk](https://www.g2.com/es/products/faveo-help-desk/reviews) - [Internal](https://www.g2.com/es/products/internal/reviews) - [Salesforce CRM Connector](https://www.g2.com/es/products/salesforce-crm-connector/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) ## TeamSupport Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Información del cliente** - Puntuaciones de estado del cliente - Monitoreo de clientes - Perfiles de clientes - Guías - Segmentos de clientes - Compromiso del producto - Encuestas **Automatización de procesos** - Gestión del flujo de incorporación - Firma electrónica - Captura de datos - Captura automática **Plataforma conversacional** - Personalización - Omnicanal - Compromiso contextual - Compromiso proactivo **Plataforma** - Puntuación de salud - Perfiles de clientes - Notificaciones **Atención al cliente** - Mensaje de texto - Discurso - Knowledge base **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Predicciones** - Riesgo de abandono - Oportunidades de ventas adicionales - Disparadores personalizados - Aprendizaje automático **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Foros de la comunidad - Optimización móvil - Personalización **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación **Verificación de identidad** - Escaneo de ID - KYC - Verificación de crédito **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Predicciones** - Garantía de calidad del servicio - Analytics - Impacto en los ingresos - Inteligencia Artificial - Sentimiento - Retención **Automatización** - Resolución de tickets - Personalización - Enrutamiento inteligente **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Plataforma** - Informes y paneles - API e integraciones - Herramientas de importación y exportación de datos - Capacidad de flujo de trabajo - Notificaciones - Personalización - Escalabilidad - Seguridad de los datos - Rendimiento y fiabilidad - Administración de usuarios, roles y accesos **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Inteligencia Artificial** - Aprendizaje - Idioma - IA conversacional **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Agente AI - Incorporación Digital de Clientes** - Toma de decisiones **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social - Voz **AI Agente - Éxito del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top TeamSupport Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,465 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,644 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,217 reviews)