Reseñas y detalles del producto de OutboundEngine

Cuando me inscribí por primera vez, tenía un gerente de cuenta dedicado que era genial. Hablábamos cada mes, ella preguntaba qué estaba funcionando y qué no. Revisó mi marketing a fondo, hizo sugerencias y luego, antes de terminar la llamada, se aseguró de calendarizar nuestra próxima reunión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que renovaron su modelo de negocio y se deshicieron de los gerentes de cuenta dedicados, fue imposible conectarse con alguien. Solo se puede contactar a través de "success@outboundengine.com" y nunca recibía correos electrónicos ni llamadas telefónicas como solicitaba. Finalmente logré comunicarme con alguien en facturación después de varios meses de intentarlo y esa persona accedió a reducir mi cargo mensual. Aún no tenía contacto con nadie que se acercara para ver si me gustaba el producto. No me gustaba. Luego he estado tratando de cancelar durante varios meses y nadie llama ni responde correos electrónicos. Solo están tomando el dinero y huyendo con él. No se inscriban en esta empresa. Tomarán su dinero y harán lo mínimo indispensable. Hay meses en que mi FB no estaba vinculado y no les importó y no hicieron nada al respecto, excepto seguir cobrándome cuotas mensuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Compromiso con los visitantes del sitio web y correo electrónico de cualquier conversación posterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1- Como negocio inmobiliario, los clientes a menudo regresan para ver propiedades. Nuestros mejores clientes estaban molestos por tener que cerrar la ventana emergente en cada visita.

2- Cuando cancelamos, pensamos que había terminado. Después de meses (20) de facturación continua, nuestro contable preguntó si esto seguía activo. No, no lo estaba. Y no deberíamos haber sido facturados. Al llamar para verificar nuestra cancelación, nos dijeron que después de "hablar con un Especialista en Soluciones, quien confirmará la cancelación o no renovación por correo electrónico." La cuenta será cerrada... No recibimos un correo electrónico y no sabíamos que necesitábamos buscar uno. Pueden ver que el servicio fue descontinuado y no reembolsarán el cobro excesivo. Es un robo y una mala práctica comercial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Boletines enviados en tu nombre. Nada más positivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo lo demás. Si quieres gastar $600 al mes para que te envíen boletines y nada más, ¡este producto es para ti! Cuando comencé, tenía un ejecutivo de cuenta que era muy servicial y me llamaba cada mes para asegurarse de que estaba utilizando el producto y entendía todas las funciones. Aparentemente, hace algún tiempo, fueron adquiridos por ElM Street Technologies y todo sobre ellos ha sido terrible desde entonces. Y quiero decir TODO. No le dijeron a nadie sobre la venta, luego aumentaron su precio $70 por mes sin notificar a sus clientes, se deshicieron de sus gerentes de éxito del cliente (también sin decírselo al cliente) y en realidad no ofrecen el producto al precio que anuncian en línea.

Buena suerte tratando de que ALGUIEN te devuelva la llamada por cualquier razón. He intentado enviar correos electrónicos, llamar, etc. Finalmente recibí una llamada telefónica 8 días después de mi solicitud, pero era de un número anónimo, así que no contesté. Llamé de vuelta y nadie contesta el teléfono. Llamé a una línea diferente y la chica dijo que no tiene idea de por qué no nos notificaron sobre el cambio de propiedad, el aumento de costos y la disminución del servicio y producto. Dijo que no soy elegible para los precios en línea. Esos solo están disponibles para nuevos clientes, pero no hay letra pequeña que lo indique en el sitio web. Como obviamente no podía ayudarme, pedí un supervisor. Dijo que no hay nadie disponible y que alguien me llamará cuando tenga tiempo. Pregunté si eso sería en menos de 8 días, que es lo que tardó la última llamada, y ella, por supuesto, no lo sabía.

NO te registres en esta empresa. Son más que horribles y es ridículamente caro y hacen que sea imposible cancelar. Por favor, no te quemes como yo. Creo que ofrecieron un producto decente en algún momento, pero desde que fueron adquiridos por ELM STREET TECHNOLOGY, ¡absolutamente apestan! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada - de verdad, la peor empresa/personas de la historia. ¡Es una estafa! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son realmente buenos vendiendo su producto, eso es un hecho. Después de que te inscribes, olvídalo, su sistema es ridículo, incluso la primera reunión para explicar qué y cómo usarlo es PURA BASURA - no responden llamadas, no te devuelven la llamada ni responden correos electrónicos y, no cancelarán tu contrato - quiero decir, no puedes - no hablarán contigo y no tienes acceso a la parte de suscripción/configuración. ¡NUNCA tuve problemas antes como este, nunca me habían estafado así! ¡LA PEOR EMPRESA DE TODAS!!!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que me guste del producto o especialmente del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

3 llamadas y 5 correos electrónicos sin respuesta 2 semanas después de la solicitud inicial - he solicitado la terminación durante 3 meses, sin respuesta. Pérdida de dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing. This company was subpar in every way. Your posts will match everyone else who uses the service for your profession. Honestly you could pay a high school student to exceed their performance for the same price.

Customer service is outsourced to overseas, which is fine... however, any help I needed had to be transferred to someone in the states and they took days to call back.

Shady business practices and will be reporting them to BBB. Stay away, honestly, there are much better products out there, with better customer service, and if not... they at least don't make it impossible to cancel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The products are low quality and and the funnel is confusing for customers.

Absolutely abysmal customer service, and even worse cancelation policy. Very scammy feeling. Absolutely do not recommend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sounded like it would be easy to use and most important to me, that I could have control over the content Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Turns out you can either use all of their content and add your content to it or you have to create all new content and format it in a program that isn't user friendly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la idea y las promesas que el equipo de ventas me hizo. Aumentar la apertura de correos electrónicos al doble, aumentar el clic por 50%. En realidad, vimos una disminución en ambas métricas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Publicidad engañosa. Contenido terrible que no era aplicable a mi mercado, región o hemisferio. Todo el pésimo clickbait. En realidad, se convirtió en una vergüenza para mí y mi marca. Tampoco te dicen que filtrarán grandes porciones de tus contactos de correo electrónico. Si tienes a alguien con una cuenta de correo de Yahoo!, están fuera. Tienen esta lógica para reducir el rebote y el spam, lo cual fue interesante porque todo mi correo de trabajo ahora, desde que los uso, va a la carpeta de spam de todos. Tan patético. Fallaron en todos los aspectos y promesas, pensarías que te dejarían cancelar, ¡NO! tienes que seguir pagando. Les pedí que al menos dejaran de enviar correos electrónicos en mi nombre, estuvieron de acuerdo y siguieron enviando los correos terribles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta empresa es lo opuesto a innovadora. Son básicos, comunes y te mentirán para conseguir tu negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mintieron sobre sus servicios. En varias llamadas de ventas iniciales, les dije explícitamente que no estaba buscando una empresa que tuviera las mismas publicaciones en toda la industria. Para la primera publicación, inicié sesión en LinkedIn y vi que otros 8 agentes inmobiliarios habían compartido el mismo artículo de tonterías. Me aseguraron que mi contenido sería original. No lo fue. Cuando me comuniqué con el servicio al cliente, simplemente me programaron una llamada de ventas para intentar que utilizara otros aspectos de sus servicios. El boletín. Me dijeron al principio que sería altamente personalizable. No lo es. El servicio al cliente siempre fue grosero y manipulador. No harían nada para trabajar conmigo. Simplemente me ignoraban durante semanas y luego hacían que algún empleado de nivel bajo me llamara con una respuesta guionizada a mis preguntas, donde me interrumpían mientras repetían las mismas líneas una y otra vez. ¡ALÉJATE DE ESTA EMPRESA! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único valor añadido es la creación de contenido, que supuestamente es interna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vendieron su producto como un servicio de SMS A2P pero no lo proporcionaron. Debido a que se vendió como un producto completamente diferente, cancelaron en un nivel alto, Mitchell Reeder, canceló mi servicio. Luego me informó que no podía recibir un reembolso, porque no me cobraron la tarifa de cancelación de seis meses, aunque nunca había configurado el servicio ni completado la llamada de incorporación. También fue muy condescendiente por teléfono conmigo y con mi equipo, lo cual no apreciamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.