# Catalyst Reviews **Vendor:** Totango **Category:** [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 659 ## About Catalyst Catalyst y Totango se han unido para ofrecer una Plataforma de Crecimiento de Clientes y una metodología que te ayuda a proteger y hacer crecer los ingresos de tus clientes. Hoy en día, Catalyst trabaja con equipos líderes de éxito del cliente, incluidos Yext, Canva, Gusto, Fivetran y Frame.io, para enfocar a sus equipos en estrategias generadoras de ingresos, ejecutar su estrategia digital a gran escala y unificar su movimiento GTM con potentes conocimientos sobre los clientes. Con una interfaz intuitiva y la capacidad de entender todo sobre un cliente en unos pocos clics, los CSM viven en Catalyst para gestionar su cartera de negocios de manera efectiva y eficiente. ## Catalyst Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Catalyst invaluable para realizar múltiples tareas y personalizar sus flujos de trabajo de manera efectiva. (45 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de automatización** de Catalyst, mejorando significativamente la eficiencia y la generación de ingresos en sus procesos de ventas. (21 reviews) - Los usuarios aprecian las **fáciles integraciones** con múltiples herramientas como Salesforce y Slack, mejorando los flujos de trabajo diarios sin esfuerzo. (21 reviews) - A los usuarios les encanta la **interfaz intuitiva** de Catalyst, que mejora el compromiso y prioriza la gestión de cuentas clave de manera efectiva. (21 reviews) - Los usuarios valoran el **compromiso efectivo con el cliente** proporcionado por Catalyst, mejorando la alineación y la gestión proactiva de cuentas. (19 reviews) - Los usuarios encuentran Catalyst **extremadamente útil** para la gestión de tareas, la organización y obtener valiosos conocimientos sobre los clientes de manera efectiva. (19 reviews) - Eficiencia (18 reviews) - Los usuarios aprecian Catalyst por su **diseño intuitivo** , que hace que la información sea fácilmente comprensible y mejora la experiencia general del usuario. (18 reviews) - Visibilidad (18 reviews) - Información centralizada (17 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **problemas de integración** con Catalyst, ya que tiene dificultades para conectarse sin problemas con todos los sistemas necesarios. (15 reviews) - Los usuarios notan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Catalyst, lo que hace que la configuración inicial y la comprensión de las características sean abrumadoras a veces. (15 reviews) - Los usuarios notan las **características limitadas** de Catalyst, particularmente en el seguimiento y la comunicación, lo que dificulta una gestión eficiente. (12 reviews) - Los usuarios encuentran la **interfaz poco intuitiva** , lo que hace que la navegación y la personalización sean desafiantes, lo que obstaculiza la productividad. (12 reviews) - Los usuarios encuentran la **navegación difícil** y la interfaz confusa, lo que complica la gestión de tareas y guías. (10 reviews) - Los usuarios encuentran que las **opciones de personalización limitadas** en Catalyst obstaculizan su capacidad para crear flujos de trabajo más sofisticados. (10 reviews) - Problemas de correo electrónico (9 reviews) - Dificultad de navegación (9 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Catalyst, señalando tiempos de sincronización prolongados y retrasos durante el uso que afectan negativamente su experiencia. (9 reviews) - Insectos (8 reviews) ## Catalyst Reviews ### 1. Las funciones de chat y de correo electrónico a archivo hacen que los flujos de trabajo sean sin esfuerzo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli W. | Agency manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Catalyst?** Me gusta la función de chat, que puedes enviar correos electrónicos desde archivos y asignar correos electrónicos al archivo en lugar de tener que imprimir y guardar correos electrónicos. La mejor/característica más útil para mí es poder seleccionar varios archivos a la vez para moverlos a una carpeta. **¿Qué es lo que no te gusta de Catalyst?** Mi única queja es que cuando asignas correos electrónicos no puedes seleccionar varios correos electrónicos a la vez para asignarlos al mismo archivo. **¿Qué problemas resuelve Catalyst ¿Y cómo te beneficia eso?** Catalyst facilita el lado del servicio de los seguros, desde las descargas hasta guardar correos electrónicos y archivos, hasta las finanzas, todo en un solo lugar. ### 2. Promueve el aprendizaje práctico y la colaboración, con espacio para el crecimiento **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhaskar S. | Finance Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Catalyst?** Lo que más me gusta de Catalyst es la forma en que fomenta el pensamiento claro y la resolución práctica de problemas. No se centra solo en la teoría; te impulsa a aplicar ideas en situaciones reales, lo que hace que el aprendizaje sea más significativo. También aprecio cómo Catalyst promueve la colaboración y la mejora continua, creando un entorno donde se valora la retroalimentación y el crecimiento se siente natural. En general, destaca porque ayuda a convertir el esfuerzo en un impacto real en lugar de solo resultados en papel. **¿Qué es lo que no te gusta de Catalyst?** Lo que no me gusta de Catalyst es que a veces el ritmo puede sentirse un poco abrumador, especialmente cuando múltiples tareas o expectativas se juntan al mismo tiempo. Hay momentos en que los procesos podrían explicarse más claramente, lo que ayudaría a evitar confusiones y ahorrar tiempo. Aunque los objetivos son sólidos, un poco más de flexibilidad y una comunicación más clara harían que la experiencia general fuera más fluida y menos estresante. **¿Qué problemas resuelve Catalyst ¿Y cómo te beneficia eso?** Catalyst está resolviendo el problema de la fragmentación, donde el aprendizaje, la colaboración y las oportunidades reales a menudo existen en silos. Muchas personas luchan por encontrar la orientación adecuada, la exposición práctica y un ecosistema de apoyo al mismo tiempo. Catalyst reúne estos elementos al ofrecer una plataforma estructurada que conecta ideas con ejecución, e individuos con los recursos, mentores y compañeros adecuados. Para mí, esto ha sido especialmente beneficioso porque reduce el ensayo y error y ahorra tiempo. En lugar de resolver todo por mi cuenta, Catalyst proporciona claridad, dirección y acceso a una comunidad que fomenta el crecimiento. Me ayuda a centrarme en trabajos significativos, mejorar mis habilidades más rápido y tomar decisiones más seguras. En general, Catalyst convierte el potencial en progreso al crear un entorno donde el aprendizaje y el impacto ocurren juntos. ### 3. Colaboración sin esfuerzo y seguimiento de relaciones en un solo lugar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Catalyst?** Me gusta cómo Catalyst mantiene todo en un solo lugar mientras sigue siendo fácil de usar. Me ayuda a seguir las relaciones, conversaciones y próximos pasos sin perder el lado personal del trabajo. También aprecio cómo da visibilidad al trabajo que ocurre tras bambalinas, lo que hace que la colaboración entre equipos sea más fluida e intencionada. **¿Qué es lo que no te gusta de Catalyst?** A veces puede sentirse un poco torpe o más lento de lo esperado, especialmente al moverse entre registros o actualizar múltiples campos. Algunos flujos de trabajo requieren más clics de los necesarios, lo que puede romper el impulso durante los días de ritmo rápido. **¿Qué problemas resuelve Catalyst ¿Y cómo te beneficia eso?** Catalyst ayuda a resolver el problema de la información dispersa y el trabajo de relaciones invisibles. Al mantener notas, historial y próximos pasos en un solo lugar, facilita mantenerse organizado, seguir adelante y mantener relaciones sólidas a lo largo del tiempo. También crea visibilidad en el trabajo que a menudo ocurre detrás de escena, lo que ayuda a los equipos a mantenerse alineados y hace que mi trabajo sea más efectivo e impactante. ### 4. Soporte excepcional y navegación sin esfuerzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gloria D. | Agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Catalyst?** La organización de hacer las cosas más fáciles de navegar. El soporte al cliente es conocedor y rápido para resolver un problema. **¿Qué es lo que no te gusta de Catalyst?** Honestamente, no tengo comentarios. No puedo pensar en ningún problema que no se haya resuelto de manera oportuna para ayudarme a ser un mejor agente. **¿Qué problemas resuelve Catalyst ¿Y cómo te beneficia eso?** Era un lunes después de unos largos días de descanso por las vacaciones. Llegué a la oficina y estaba completamente bloqueado del sistema. Llamé al servicio de atención al cliente y en cuestión de minutos estaba de vuelta y pude asistir en la fila de clientes. Integrar todas las cosas juntas es un proceso rápido y eficiente. ### 5. No lo recomendaría **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Catalyst?** La interfaz del panel es agradable de usar y me gusta el formato de segmento. **¿Qué es lo que no te gusta de Catalyst?** Hay tantas cosas que no me gustan de Catalyst, pero lo principal que ha sido tan frustrante para mi equipo es la cantidad de errores y problemas que tenemos que tardan una eternidad en ser revisados o resueltos por el equipo. A menudo, la respuesta es simplemente que no pudieron recrear nuestro problema y nos quedamos con la opción de seguir trabajando alrededor de ese problema o de alguna manera solucionarlo nosotros mismos. Parte de la interfaz es tan poco intuitiva para cómo opera un equipo de CS que es casi sorprendente que esta sea una herramienta CRM. **¿Qué problemas resuelve Catalyst ¿Y cómo te beneficia eso?** Catalyst nos ayuda a contactar a nuestros clientes y también a rastrear información de salud específica que es importante para nuestro alcance. ### 6. Catalyst hace mi vida más fácil ya que es muy fácil de usar y está bien organizado. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matus F. | Customer Support Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Catalyst?** Me gusta su interfaz intuitiva y fácil de usar, que facilita a los equipos de éxito del cliente comenzar y ver rápidamente el valor. Su mayor fortaleza es su capacidad para centralizar todos los datos de los clientes en una sola plataforma, proporcionando una vista de 360 grados de cada cuenta al integrarse con el conjunto tecnológico existente de una empresa. Estos datos alimentan su eficaz puntuación de salud del cliente, una característica que los usuarios adoran por su capacidad para identificar proactivamente a los clientes en riesgo y priorizar su trabajo. **¿Qué es lo que no te gusta de Catalyst?** Hay algunos problemas con la falta de integraciones para otras herramientas y se encuentra que la plataforma no siempre proporciona un historial completo o preciso de los datos de los clientes de otros sistemas, socavando su promesa central de una vista de 360 grados. **¿Qué problemas resuelve Catalyst ¿Y cómo te beneficia eso?** Para mí, Catalyst utiliza los datos para generar puntuaciones de salud proactivas y alertas automáticas, permitiéndome identificar y abordar a los clientes en riesgo antes de que la pérdida se convierta en una realidad. Este cambio de la resolución de problemas reactiva a un compromiso proactivo y basado en datos, combinado con la automatización y los manuales de estrategias personalizables, me libera a mí y a otros CSMs de las cargas administrativas y les permite centrarse en actividades de alto valor como construir relaciones, asesorar a los clientes e identificar estratégicamente oportunidades de expansión. ### 7. El arma secreta que todo profesional de CS necesita para elevar el éxito del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pratik K. | Customer Success Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Catalyst?** Catalyst ha sido un cambio radical para mi trabajo como profesional de Éxito del Cliente. La interfaz intuitiva de la plataforma hace que gestionar la salud del cliente, seguir las renovaciones e identificar oportunidades de expansión sea increíblemente eficiente. Lo que más destaca es su capacidad para centralizar todos los datos clave, dándome una visión completa de cada cuenta y permitiendo un compromiso proactivo con el cliente. Las funciones de automatización, como activar tareas o alertas basadas en la actividad de la cuenta o en las puntuaciones de salud, me ayudan a anticiparme a los riesgos de abandono y a obtener mejores resultados para nuestros clientes. Las integraciones con otras herramientas en nuestro conjunto tecnológico son fluidas y fáciles de configurar, convirtiendo a Catalyst en un verdadero centro para las operaciones de éxito del cliente. El equipo de soporte es receptivo y siempre está abierto a comentarios, y Catalyst lanza constantemente actualizaciones reflexivas que abordan los desafíos reales del éxito del cliente. En general, Catalyst me permite centrarme en construir relaciones más sólidas con los clientes y fomentar la retención. Lo recomiendo encarecidamente a cualquier equipo de éxito del cliente que busque elevar su proceso y resultados. **¿Qué es lo que no te gusta de Catalyst?** Si tuviera que señalar uno o dos inconvenientes, diría que al principio hay una pequeña curva de aprendizaje, especialmente si no has usado una plataforma de CS antes. Además, aunque las herramientas de informes son robustas, a veces desearía que hubiera más opciones de personalización para crear paneles únicos que se adapten a nuestras necesidades específicas. **¿Qué problemas resuelve Catalyst ¿Y cómo te beneficia eso?** Catalyst me está ayudando a resolver varios desafíos clave como profesional de Éxito del Cliente. Antes de Catalyst, era difícil rastrear la salud del cliente, gestionar renovaciones y mantener toda la información importante de la cuenta organizada en un solo lugar. Catalyst resuelve estos problemas centralizando los datos del cliente, automatizando flujos de trabajo repetitivos y proporcionando puntuaciones de salud y alertas en tiempo real. Esto me beneficia al permitirme ser mucho más proactivo con mis cuentas: puedo identificar fácilmente riesgos y oportunidades, priorizar mi alcance y asegurarme de que ningún cliente se quede atrás. Las funciones de automatización me ahorran tiempo en tareas manuales, y tener una verdadera "fuente única de verdad" hace que mi flujo de trabajo sea mucho más eficiente. Con Catalyst, puedo centrarme en construir relaciones más sólidas con mis clientes, mejorar la retención y generar más valor tanto para ellos como para nuestra empresa. ### 8. 10/10 - Catalizador **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler G. | Sales Development Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Catalyst?** Catalyst extrae activadores y datos en tiempo real para nuestra organización de ventas que nos permiten generar ingresos cada mes. Nos ahorra mucho tiempo, agiliza nuestro proceso y nos proporciona munición para usar todos los días. Espero con ansias cada tarea de catalyst que recibo porque significa que tengo más prospectos a los que contactar y, potencialmente, más ingresos que generar. **¿Qué es lo que no te gusta de Catalyst?** No diría que realmente haya aspectos negativos al usar Catalyst, ya que lo veo como una herramienta muy útil. **¿Qué problemas resuelve Catalyst ¿Y cómo te beneficia eso?** Está resolviendo el problema de no saber en qué están haciendo clic nuestros clientes en nuestro nivel gratuito. Cada vez que un cliente actual en la versión gratuita hace clic en ciertas páginas, recibimos activaciones sobre ellos y luego los añadimos a la secuencia respectiva que está dirigida hacia su acción. ### 9. Directo y Sencillo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Caroline K. | Sales Development Representative, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Catalyst?** Lo que más me gusta de Catalyst es que las secuencias que necesito usar están enlazadas, así que sé exactamente en qué debo poner a ese prospecto/cuenta según su interés. **¿Qué es lo que no te gusta de Catalyst?** Lo que no me gusta de Catalyst es que el enlace es SOLO a la secuencia. Sería aún más fácil si hubiera un enlace a la página de Salesforce y al prospecto para que pudiera secuenciar aún más rápido. Actualmente, necesito abrir Salesforce uno por uno para verificar el historial de la cuenta antes de secuenciar, para asegurarme de que estoy contactando con el contexto adecuado. **¿Qué problemas resuelve Catalyst ¿Y cómo te beneficia eso?** Está ayudando a coincidir el interés del consumidor y la oportunidad del alcance: el momento es muy importante en las ventas, por lo que poder comunicarse y abordar las preocupaciones que tienen los prospectos es el mejor momento para interactuar con ellos. ### 10. Responsabilidad de IC y facilidad de uso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie H. | Sales Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Catalyst?** Como representante, era fácil poder obtener una visión rápida de las tareas que tenía que completar ese día, y realmente te sentías realizado al ver que ese número bajaba a cero. Como gerente, ahora puedo ver quién en mi equipo necesita recordatorios o no está completando las tareas diariamente, lo que hace que la responsabilidad y el seguimiento sean más fáciles de analizar. **¿Qué es lo que no te gusta de Catalyst?** tenemos un equipo grande, y el panel no me muestra a todos a la vez sin que sus nombres se mezclen; me encantaría no tener que desplazarme o editar la ampliación de mi página para ver a todo mi equipo **¿Qué problemas resuelve Catalyst ¿Y cómo te beneficia eso?** alertar a los representantes sobre los desencadenantes de alcance para que puedan contactar a los clientes en el momento adecuado según su propia actividad ## Catalyst Discussions - [What makes Cisco different?](https://www.g2.com/es/discussions/what-makes-cisco-different) - [Do you need smartnet to upgrade IOS?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-need-smartnet-to-upgrade-ios) - [What is a Cisco switch used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-cisco-switch-used-for) - [What is Catalyst in networking?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-catalyst-in-networking) ## Catalyst Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amazon S3 Glacier](https://www.g2.com/es/products/amazon-s3-glacier/reviews) - [Calendar](https://www.g2.com/es/products/calendar/reviews) - [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/es/products/chorus-by-zoominfo/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) - [Internal](https://www.g2.com/es/products/internal/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/es/products/jira/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/es/products/okta/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/es/products/outreach/reviews) - [PL Rating](https://www.g2.com/es/products/pl-rating/reviews) - [Salt Security](https://www.g2.com/es/products/salt-security/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/es/products/snowflake/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/es/products/tableau/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Catalyst Features **Información del cliente** - Puntuaciones de estado del cliente - Monitoreo de clientes - Perfiles de clientes - Guías - Segmentos de clientes - Compromiso del producto - Encuestas **Abastecimiento de datos** - Enriquecimiento de datos - Expansibilidad **Equipo de ventas** - Proceso de ventas flexible - Guías **Conceptos básicos de la plataforma** - Plantillas - Acceso multiusuario y colaboración - Análisis de Datos **Conceptos básicos de la plataforma** - Segmentación dinámica - Optimización del viaje **Predicciones** - Riesgo de abandono - Oportunidades de ventas adicionales - Disparadores personalizados **Inteligencia** - Métricas de marketing **Inteligencia** - Identificación de oportunidades - Contenido inteligente **Datos de la plataforma** - Informes de viaje - Informes de tendencias - Paneles - Filtrado de datos avanzado **AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas **Plataforma** - Informes y paneles - API e integraciones - Herramientas de importación y exportación de datos - Capacidad de flujo de trabajo - Notificaciones - Personalización - Escalabilidad - Seguridad de los datos - Rendimiento y fiabilidad - Administración de usuarios, roles y accesos **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Integraciones - Alertas automatizadas **AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Optimización de ingresos de clientes con IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **AI Agente - Éxito del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top Catalyst Alternatives - [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,567 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) - 4.5/5.0 (875 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/es/products/custify/reviews) - 4.7/5.0 (479 reviews)