Seguimiento de ventas Software

Realmente no creo que haya nada, solo podría mejorar más en la función de Inteligencia de Ventas y la función de IA de Ventas. Necesitaría que se agregaran más datos de análisis de clientes en ambas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso HubSpot Sales Hub diariamente para gestionar acuerdos, leads y previsiones. Registra llamadas de ventas, proporciona inteligencia de ventas y ofrece excelentes informes. Me ayuda a mantenerme al tanto de mi lista de prospectos, analizar mi pipeline y seguir mis números y crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que sería genial si de alguna manera pudiéramos introducir una funcionalidad para crear manualmente registros de llamadas de voz para pruebas sin necesidad de configurar un centro de contacto. Actualmente, estaba trabajando en un ticket donde se requería esta función, y necesitaba conectarme con la ayuda de Salesforce para resolverlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Agentforce Sales para automatizar el seguimiento de clientes potenciales y la creación de oportunidades, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia. Con funciones como plantillas de correo electrónico y enrutamiento de tareas basado en canales, nuestro equipo colabora mejor a través de llamadas, chats y correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tan fácil como es implementar Pipedrive en los procesos del equipo de ventas, a veces es difícil establecer buenas conexiones con otras plataformas y sistemas. ¡Definitivamente es posible! El soporte de API es excelente para soluciones individuales, pero lamentablemente las aplicaciones nativas e integraciones proporcionadas por Pipedrive a menudo tienen opciones de acción limitadas aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos Pipedrive para unificar nuestros procesos de ventas, automatizarlos y así hacerlos sobre todo más eficientes y efectivos. Las automatizaciones de flujo de trabajo de Pipedrive son aquí la herramienta que encuentro más útil en este momento, pero también las perspectivas y análisis que se pueden construir en combinación con la arquitectura de campo adecuada son muy valiosos. Poder finalmente ver lo que el equipo realmente hace y cuán exitosos son en ello, nos ha permitido tanto fortalecer aún más a nuestros mejores desempeñadores como diseñar herramientas útiles para el resto que, por ejemplo, los apoyen en los procesos de búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque encuentro que la información proporcionada a través de Substrata es útil, a veces toma tiempo para que algunas de las ideas se procesen dentro de la aplicación. Además, sería beneficioso que el panel de control fuera un poco más fácil de usar para que pudiera navegar fácilmente a través de múltiples conversaciones al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Substrata me proporciona una forma de entender rápidamente el sentimiento y la participación de los clientes, lo que me permite responder a mis clientes más rápidamente y gestionar nuestra relación con ellos de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, las actualizaciones o cambios realizados en Close no se reflejan de inmediato, por lo que tengo que actualizar la página para ver la actividad más reciente. Esto puede ser un poco molesto cuando tengo prisa por verificar si se envió una respuesta o se guardó una nota. Además, siento que las alertas de notificación podrían ser más confiables, porque todavía termino revisando manualmente para asegurarme de que no se haya pasado nada por alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes, en mi trabajo diario, solía guardar los detalles de las consultas en las notas de mi teléfono o intentar recordar los seguimientos en mi cabeza. En los días ocupados en la clínica, algunas cosas se me escapaban y tenía que revisar los mensajes una y otra vez. Con Close, puedo ver rápidamente quién me contactó, de qué hablamos antes y qué necesito hacer a continuación, todo en una sola pantalla. Esto reduce el ir y venir y ahorra tiempo durante el día. También me ayuda a mantener un historial simple de la comunicación con los pacientes, así que cuando alguien me envía un mensaje de nuevo después de unos días, no empiezo desde cero. Finalmente, hace que manejar las consultas se sienta menos desordenado y más controlado. Me da una visión más clara del trabajo pendiente sin añadir pasos extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial requiere algo de tiempo, especialmente para los equipos que son nuevos en las herramientas CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de usar CRMOne, dependíamos mucho de hojas de cálculo y herramientas desconectadas, lo que llevó a datos duplicados, seguimientos perdidos y visibilidad limitada en nuestro embudo de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Gong ofrece perspectivas poderosas, algunos aspectos de la experiencia del usuario podrían mejorarse. La interfaz puede parecer abrumadora al principio, especialmente para los nuevos usuarios, debido al volumen de datos y características. La implementación y configuración requirieron un esfuerzo inicial, y filtrar o encontrar llamadas específicas a veces puede ser poco intuitivo. En general, es valioso, pero una navegación más fluida y una incorporación más sencilla lo harían aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gong resuelve el problema de depender de comentarios subjetivos o incompletos de las llamadas de ventas al capturar, transcribir y analizar automáticamente todas las conversaciones. Antes de Gong, el coaching y la visibilidad de los acuerdos estaban limitados por lo que los representantes informaban o los gerentes observaban directamente, lo que causaba inconsistencias. Con Gong, obtenemos información objetiva y buscable sobre cada interacción de ventas, lo que permite un mejor coaching, una incorporación más rápida para los nuevos representantes, una mayor consistencia en los mensajes y una identificación más temprana de riesgos u oportunidades en los acuerdos. Esto ha fortalecido nuestro rendimiento de ventas y la precisión de las previsiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta es que puede parecer un poco pesado y confuso al principio, especialmente mientras estás aprendiendo la interfaz. Algunas vistas requieren tiempo para acostumbrarse, y a veces parece que hay demasiados campos o pasos para lo que deberían ser actualizaciones simples.

La configuración inicial y la implementación también pueden llevar un tiempo, particularmente para los equipos nuevos. Al principio, la plataforma se presenta como compleja porque hay tantas funciones y diferentes vistas para navegar. Se necesita algo de tiempo para comprender completamente el flujo de trabajo y sentirse cómodo usándola día a día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clari ayuda a resolver el problema de la falta de visibilidad clara del pipeline de ventas y la previsión inexacta. Antes de usarlo, era más difícil entender qué acuerdos realmente avanzaban y cuáles estaban en riesgo. Con Clari, puedo ver rápidamente el progreso de los acuerdos, la salud del pipeline y la precisión de las previsiones en un solo lugar.

También reduce la necesidad de actualizaciones manuales del CRM porque las actividades de correos electrónicos y reuniones se capturan automáticamente. Esto ahorra tiempo y mejora la fiabilidad de los datos para el equipo de ventas y la dirección. En general, ayuda a tomar mejores decisiones de previsión y mantiene a todo el equipo alineado con los objetivos de ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fui usuario de ActiveCampaign durante 8 años, desde 2017 hasta 2025. Fue fantástico: la funcionalidad era muy robusta, la más robusta que he visto. Hasta el punto en que comencé a depender del marketing por correo electrónico como el principal impulsor de ingresos para mi negocio.

Entonces, ¿por qué le estoy dando una reseña de 1 estrella?

Porque a finales de 2025, mi cuenta fue cerrada sin razón y sin previo aviso. Cuando intenté iniciar sesión en mi cuenta, solo recibí un mensaje de error. Tuve que contactar con el soporte para averiguar qué había pasado.

Al principio, pensé que era un problema general de ActiveCampaign. Esperé un día y lo intenté de nuevo. Sin suerte. Esperé 2 días y lo intenté de nuevo. Aún sin suerte. Después de 3 días, comencé a entrar en pánico y envié un correo electrónico al soporte al cliente. No era un problema de ActiveCampaign. Era solo mi cuenta.

Cuando envié un correo electrónico al soporte al cliente, dijeron que lo estaban investigando. Cuando pedí un plazo, no se comprometieron a nada. Normalmente me responden rápidamente, pero pasaron un par de días más, ya había perdido mucho dinero debido a esta interrupción, y aún sin suerte.

Para este punto, comencé a buscar otros proveedores de marketing por correo electrónico. Para cuando me respondieron, ya había creado una cuenta en un proveedor de marketing por correo electrónico diferente.

Cuando me respondieron, me dijeron que estaban tardando tanto porque era la temporada navideña. En primer lugar, mala excusa. Los días de descanso durante las fiestas son dos: Navidad y Año Nuevo.

En segundo lugar, muchos negocios (sus clientes) realizan la mayoría de las ventas durante las fiestas. Este no es el momento para trabajar menos duro de su parte.

Pasaron un par de días más (ya había comenzado a usar el otro software de marketing por correo electrónico), y me dijeron que fue un error de su parte que mi cuenta fuera cerrada automáticamente. Reinstauraron mi cuenta, pero para entonces ya era demasiado tarde.

Esto fue manejado de manera extremadamente pobre. Si mi cuenta fue cerrada, debería haber recibido inmediatamente un correo electrónico explicando la situación y que se estaba haciendo algo al respecto. También deberían haber sido mucho menos casuales al respecto.

Para un negocio que depende en gran medida del marketing por correo electrónico, un cierre erróneo debería haber sido una prioridad máxima.

Después de que todo se resolvió, como gesto, ActiveCampaign me reembolsó un mes de uso. Buen gesto, pero perdí mucho más dinero que eso, y gasté mucho más dinero que eso en migrar todo de ActiveCampaign al nuevo software de marketing por correo electrónico. Es una pena que un software tan útil, robusto y funcional tratara a un cliente a largo plazo de esta manera y cometiera un error tan grave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Marketing por correo electrónico Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz puede parecer un poco desordenada, y definitivamente hay una curva de aprendizaje con los disparadores de automatización al principio. Las funciones de informes también se sienten un poco rígidas. Es excelente para estadísticas básicas, pero obtener conjuntos de datos muy específicos y profundos puede ser un poco complicado en comparación con plataformas de gama alta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resolvió el problema de que las cosas se pasen por alto. Como fundador en solitario, no tengo tiempo para rastrear manualmente las consultas. Ha automatizado mis seguimientos, asegurando que me mantenga consistente con los socios potenciales. Me ahorra horas de trabajo administrativo cada semana, permitiéndome centrarme en la consultoría real y en la parte de devolver a la misión en lugar de luchar con el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementación inicial. Debido a que la herramienta es un lienzo en blanco para planes personalizados, la configuración inicial podría requerir un tiempo significativo y recursos internos dedicados. Dicho esto, sus CSM son muy receptivos y siempre están dispuestos a ayudar a navegar estos desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flexibilidad en el diseño del plan.

Reglas y cálculos complejos de comisiones.

Control y visibilidad de datos

Visualización de datos: utilizamos los paneles de CaptivateIQ (beneficiarios, gerentes y luego compartidos externamente con RRHH)

Simulación de escenarios CRM: Calculadora de supuestos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste en el uso diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor problema que nos resuelve es la brecha entre la finalización del entrenamiento y la preparación real. Antes, alguien podía asistir a una sesión, completar un módulo y aún no estar listo para manejar una conversación sobre un producto en vivo. Como formadores, sabíamos que el conocimiento por sí solo no era suficiente, pero era difícil evaluar la calidad de la comunicación a gran escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que sentí con Bigin de Zoho CRM es que puede parecer un poco limitado una vez que tu trabajo crece más allá del seguimiento básico. Hace lo esencial muy bien, pero cuando necesité más información detallada o personalización, me encontré volviendo a otras herramientas junto con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mí, Bigin de Zoho CRM principalmente resolvió el problema de la información dispersa y los seguimientos perdidos. Antes, las conversaciones, contactos y notas estaban repartidos entre Excel, correos electrónicos y WhatsApp, lo que dificultaba mantenerse al tanto de las cosas. Bigin trajo todo a un solo lugar con un pipeline claro, así que siempre sabía en qué etapa estaba cada interacción. Me ha beneficiado al ahorrar tiempo, reducir el desorden mental y hacer que mi flujo de trabajo sea mucho más estructurado y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora, la aprobación va a todos los usuarios elegidos a la vez, y sería genial poder establecer la jerarquía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Remuner para reemplazar las hojas de cálculo y el seguimiento manual de comisiones, ahorrando tiempo tanto para los representantes de ventas como para el equipo financiero. Se conecta sin problemas con nuestro CRM, permitiendo la asignación de datos personalizados y cálculos mientras mantiene nuestro CRM limpio. La herramienta es intuitiva, lo que la hace fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica que menos me gusta es cuando al editar algo en el pipeline recibes información diferente dependiendo de dónde haces clic. El botón "editar" depende de lo que hayas hecho clic previamente, es decir, si haces clic en el nombre de la empresa de propuestas o en el producto. El resultado es ligeramente diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el hecho de que podemos registrar clientes potenciales para nuestro equipo de ventas, seguir el cliente potencial y, cuando se gana (o se pierde), simplemente podemos actualizarlo.

Desde el punto de vista de un administrador de ventas, esto me ayuda a rastrear clientes potenciales, verificar el progreso en lugar de otro documento de Excel, notas adhesivas o cualquier otro método manual. Lo usamos diariamente y nuestros gerentes lo utilizan para fines de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por otro lado, la experiencia del usuario puede resultar bastante frustrante. La interfaz tiene una sensación torpe y muy anticuada que me recuerda más a un software de hace una década que a una herramienta SaaS moderna. La navegación no es precisamente intuitiva, en gran parte debido a los nombres confusos de los encabezados; a menudo me encuentro haciendo clic a través de múltiples menús solo para encontrar un informe básico porque las etiquetas no describen claramente lo que hay dentro. Es un poco decepcionante que datos tan poderosos estén envueltos en un diseño que se siente tan torpe y poco intuitivo de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Performio está resolviendo principalmente el dolor de cabeza del seguimiento manual de comisiones y la "contabilidad en la sombra" que solía hacer solo para asegurarme de que mis pagos fueran precisos. Al eliminar la dependencia de hojas de cálculo desordenadas y propensas a errores, la plataforma proporciona una muy necesaria "fuente única de verdad". El mayor beneficio para mí es definitivamente tener esa vista consolidada; ya no tengo que buscar en diferentes sistemas para ver mi progreso, lo que me ahorra mucho tiempo y ansiedad.

Sin embargo, el beneficio es un arma de doble filo debido a la entrega de la plataforma. Aunque resuelve el problema de los datos, introduce un problema de navegación: la interfaz torpe y anticuada hace que el software se sienta lento, y los nombres de encabezados confusos a menudo dificultan encontrar los datos exactos que necesito. En última instancia, aunque el sistema me beneficia al asegurarme de que me paguen correctamente y darme transparencia, todavía tengo que lidiar con un diseño poco intuitivo para llegar a esos conocimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste, pero la Campaña de Incremento Lento está activada por defecto y limitó mis envíos a aproximadamente un tercio de lo que configuré. Me llevó un verdadero trabajo de resolución de problemas encontrarlo. Los límites de la campaña y los límites de la cuenta también se restablecen en relojes diferentes, lo cual no se explica en ningún lugar obvio. La lógica está bien una vez que la entiendes, pero la incorporación asume que simplemente lo descubrirás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dirijo el área de ventas externas para una empresa boutique de producción de audiolibros, y esta herramienta maneja instantáneamente el envío de múltiples cuentas y el calentamiento sin requerir ninguna configuración técnica. Mantiene la entregabilidad estable y las secuencias bien organizadas, lo que me permite centrarme en el contenido y la segmentación en lugar de preocuparme por la infraestructura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que observamos es que la sincronización de tiempos y el mapeo de campos ocasionalmente necesitan monitoreo, especialmente cuando se trata de conjuntos de datos grandes o de rápido movimiento. Hubo momentos en los que las actualizaciones no se reflejaban instantáneamente o requerían una verificación rápida para confirmar que todo estuviera alineado correctamente. No interrumpió los flujos de trabajo, pero sí significó que nos mantuviéramos atentos a la consistencia de los datos cuando las campañas estaban escalando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SalesTaget.ai ayuda a reducir la desconexión entre la actividad de prospección y la visibilidad del CRM. En lugar de que los datos de alcance vivan en aislamiento, se convierten en parte del registro de ventas más amplio. Eso hace que los informes sean más claros, los seguimientos más fáciles de gestionar y la colaboración entre equipos más estructurada. Esencialmente, convierte la función de salida de un silo en algo que encaja naturalmente en el flujo de trabajo de ingresos más amplio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por ahora. Happsales CRM es muy conveniente para gestionar datos de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casi todos los problemas con respecto al sistema de gestión de cuentas y clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio solíamos solicitar un correo electrónico para resolver cada problema. Hoy en día es muy fácil de usar. Esos problemas también han sido resueltos por ellos en el mes reciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han personalizado la hoja de informe como preferimos. A menudo les pedimos que cambien el nombre de usuario y la contraseña para el nuevo personal que se une. Pero ahora lo han personalizado. Hoy en día, el administrador puede cambiar o editar los detalles del personal. Y también las últimas 50 entradas de CRM son visibles para todos los empleados, para que puedan actualizar fácilmente las revisiones diarias y los seguimientos de otros también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.