Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar
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Lo que más aprecio de Zoho Desk es su flexibilidad y capacidades de automatización, especialmente para un entorno de múltiples clientes o estilo MSP. Puedes crear flujos de trabajo personalizados, SLAs y reglas de enrutamiento de tickets con bastante facilidad sin necesidad de un trabajo de desarrollo pesado. Eso es enorme cuando estás gestionando diferentes clientes con diferentes prioridades.
También me gusta la integración estrecha con el ecosistema de Zoho, cosas como Zoho Books, CRM e incluso herramientas de terceros. Desde un punto de vista empresarial, eso ayuda a conectar soporte, facturación y gestión de clientes en un solo lugar, lo cual es algo que valoro al dirigir o apoyar servicios de TI.
Otro punto a favor es el portal de autoservicio y la base de conocimientos. Ofrece a los clientes una forma clara de enviar tickets y encontrar respuestas, lo que reduce el volumen de tickets y mejora los tiempos de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Acceso a sus últimos números de negocio con su equipo y su contador para que todos estén al tanto con Xero. Desde el trabajo, el hogar o en movimiento.
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Me encanta cómo Xero hace que la contabilidad sea mucho más eficiente y ayuda con la facturación y el pago de facturas de manera eficiente. Como propietario del negocio, me da una muy buena visión general de cómo está yendo mi negocio. Los informes, especialmente el de pérdidas y ganancias y el balance general, son algo que me encanta porque realmente me ayudan a mantenerme al tanto. Son realmente útiles, especialmente para profundizar en nuestras finanzas al final del mes para analizar cómo lo hemos hecho en comparación con nuestro presupuesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Acumatica es un proveedor líder de software de ERP en la nube y contabilidad en la nube para empresas medianas y organizaciones sin fines de lucro.
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Hemos tenido una experiencia mayormente positiva con Acumatica. La plataforma tiene un precio razonable, especialmente dada la amplitud de funcionalidades que ofrece. También es altamente personalizable y escalable, lo que ha permitido que se ajuste a las necesidades específicas de nuestra industria y continúe adaptándose a medida que nuestra organización crece.
Una gran ventaja para nuestro equipo ha sido lo bien que Acumatica se integra con Excel y Velixo. Poder importar y exportar datos fácilmente, crear informes y trabajar dentro de un entorno familiar de Excel ha hecho que nuestros informes y análisis financieros sean mucho más eficientes.
También hemos encontrado que el equipo de soporte es receptivo y servicial, lo cual es muy importante al implementar nuevos flujos de trabajo o al refinar los existentes en un sistema tan robusto como un ERP.
En general, Acumatica ha demostrado ser una plataforma flexible y confiable que apoya tanto las operaciones diarias como el crecimiento a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agente
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Aprecio cómo el servicio de Agentforce combina una potente IA con contexto en tiempo real, permitiendo a los agentes resolver problemas más rápido y con mayor precisión. Su capacidad para automatizar tareas rutinarias, integrarse sin problemas con los datos de Salesforce y proporcionar respuestas inteligentes y similares a las humanas hace que el servicio al cliente sea más fluido y eficiente. También valoro su disponibilidad 24/7, escalabilidad y la forma en que ayuda a los equipos a centrarse en trabajos más complejos y de alto valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sage Intacct
Sage Intacct es el sistema de software de contabilidad financiera líder en la industria con un amplio conjunto de funcionalidades para pequeñas y medianas empresas en una seri
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Estamos en Sage InTacct a diario utilizando las funciones de Cuentas por Pagar, Gestión de Efectivo e Informes. Me encanta el informe interactivo que me da resultados en tiempo real si ingreso mi información allí. Con las herramientas API, podemos transferir fácilmente transacciones desde nuestra plataforma de procesamiento de políticas a InTacct. Trabajamos con un consultor externo para refinar aún más las herramientas API y obtener las transacciones exactamente como las queríamos. Con su función de Ayuda y Soporte, encontrar respuestas sobre cómo usar el producto es muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
NetSuite es una solución ERP en la nube, que ofrece un conjunto de aplicaciones, desde contabilidad y planificación financiera, hasta gestión de almacenes, comercio electrónic
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Estoy muy satisfecho con el Soporte Avanzado, y los Laboratorios de Aprendizaje que se realizan ocasionalmente también son muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Microsoft SharePoint
Con SharePoint puedes gestionar versiones, aplicar calendarios de retención, declarar registros y colocar retenciones legales, ya sea que estés manejando contenido tradicional
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En mi experiencia, Microsoft SharePoint es muy útil para organizar y gestionar documentos de manera estructurada, especialmente cuando se trabaja en tareas relacionadas con el diseño y la documentación. Lo que encuentro útil es cómo mantiene los archivos, versiones y actualizaciones en un solo lugar, lo que facilita el seguimiento de los cambios sin confusión.
Mientras trabajo en la documentación, puedo almacenar y acceder a los archivos sin preocuparme por perder versiones anteriores, y apoya una mejor coordinación cuando varias personas están involucradas. Lo que me destaca es cómo aporta claridad a la gestión de archivos, en lugar de tener documentos dispersos en diferentes ubicaciones.
Con el tiempo, también he encontrado útil para mantener la consistencia en cómo se almacena y comparte la información, lo que reduce el esfuerzo necesario para buscar o rehacer contenido. Se adapta bien a mi flujo de trabajo donde la documentación estructurada y el fácil acceso son importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple
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Hemos estado usando Zendesk para el soporte al usuario durante un par de años. Ha sido una buena plataforma para gestionar a nuestros usuarios y sus necesidades de soporte. El sistema de tickets es confiable y ayuda a mantener todo organizado, especialmente cuando se maneja un alto volumen de tickets. La interfaz es bastante intuitiva. Encontramos que los macros son realmente útiles para mejorar los tiempos de respuesta y simplificar nuestras respuestas, ya que tendemos a decir lo mismo muchas veces. Hay una pequeña curva de aprendizaje al configurar todo, pero una vez que lo configuramos, lo hemos encontrado fácil de usar y mantener. También usamos la opción de base de conocimientos para escribir artículos de ayuda y tener un centro de ayuda para que cuando nuestros usuarios tengan las mismas preguntas una y otra vez, podamos dirigirlos allí para autoayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
UserGuiding
UserGuiding es una herramienta imprescindible para los equipos de producto que buscan impulsar el crecimiento de ingresos con experiencias de autoservicio superiores: activa m
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Me gusta que UserGuiding sea intuitivo y muy fácil de configurar. Es claro y fácil crear nuevos compromisos, encuestas o guías. La función que me permite ver quién vio el NPS y quién no, junto con las tasas de respuesta y los insights, es muy útil. Todo está integrado en un solo lugar, lo que significa que no necesito enviar correos electrónicos y esperar que sean notados. También aprecio la claridad de la plataforma, su facilidad de uso, precios competitivos y buen servicio y soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Workvivo es una plataforma de comunicación interna y compromiso que está diseñada para dar vida a lo que sucede en la organización de una manera divertida, intuitiva y altamen
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La interfaz es increíblemente intuitiva porque imita la experiencia de "redes sociales" a la que ya estamos acostumbrados (como IG, LinkedIn o FB), lo que significa que casi no hay curva de aprendizaje. Aprecio especialmente las funciones de reconocimiento de empleados (menciones) y la experiencia de la aplicación móvil. Cierra la brecha entre los equipos de oficina y los equipos de campo de manera efectiva, asegurando que todos se sientan parte de la misma cultura independientemente de su ubicación física. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ePROMIS ERP
El software de solución ERP de ePROMIS le permite sincronizar todos los aspectos de su negocio, compartir datos, impulsar el rendimiento, reducir costos y maximizar la rentabi
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Crea informes financieros precisos y completos según las normas contables.
Reduce el papeleo, los errores manuales y las instancias de duplicidad de datos.
Permite un mejor control a través de una gestión financiera y previsión mejoradas.
Optimiza el proceso de cuentas por pagar y asegura el cumplimiento de pagos con el sistema de gestión de facturas de extremo a extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrón
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Lo que más me gusta de Freshdesk es que mantiene todas las conversaciones con los clientes en un solo lugar. Antes era difícil rastrear correos electrónicos y consultas de soporte a través de diferentes canales, pero con Freshdesk todo se convierte en un ticket y es mucho más fácil de gestionar. La interfaz de usuario también es bastante sencilla, por lo que incluso los nuevos miembros del equipo pueden acostumbrarse a usarla rápidamente. Las reglas de automatización son otra cosa que me gusta porque ayudan a enrutar los tickets automáticamente y ahorran mucho esfuerzo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fin by Intercom
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar.
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Lo que más me gusta de Fin es cómo automatiza de manera efectiva el soporte al cliente al proporcionar respuestas rápidas y relevantes basadas en el contenido existente de la base de conocimientos. Reduce significativamente los tiempos de respuesta y ayuda a manejar un gran volumen de consultas repetitivas sin requerir intervención humana constante. La integración con Intercom es perfecta, y es fácil de implementar y escalar, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para mejorar la eficiencia del soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
BizAutomation Cloud ERP
ERP en la nube
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Bizautomation es un software completo para todas tus necesidades empresariales. No más unir múltiples sistemas. Opciones de personalización del sistema para adaptarse a las necesidades de tu negocio. Evita soluciones alternativas y conformarte con un rendimiento mínimo. Servicio al cliente rápido y directo sin un sistema de niveles para abordar tus problemas. Bizautomation es una herramienta poderosa para cualquier negocio. Fácil implementación y facilidad de integración con ventas de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
SAP LeanIX
LeanIX, una empresa de SAP, es un proveedor de soluciones de Arquitectura Empresarial que impulsan y gestionan la modernización del panorama de TI y la transformación continua
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Interfaz de usuario moderna y ergonómica, excelentes integraciones estándar, constantemente mejorando y expandiendo características. Modelo de datos fácil de entender y de explicar, listo para su uso. Esto ayudó mucho en la adopción durante el lanzamiento.
La cultura de LeanIX siempre abierta, moderna, ágil. La Gestión del Éxito del Cliente toma su misión en serio, siempre enfocándose en las necesidades y mejoras del cliente - absolutamente valioso.
La adopción de la IA, no solo en Gobernanza, es visible y está acelerándose. Esperando con interés nuevas características más allá de la solicitud y el servidor MCP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El software de base de conocimientos más poderoso y fácil de usar de Helpjuice está diseñado desde cero para ayudarte a escalar tu soporte al cliente y colaborar mejor con tu
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Carlsberg no fabrica bases de conocimiento, pero incluso si lo hicieran, aún no se acercarían a HelpJuice. Desde el principio hasta el final, la experiencia ha sido excepcional. Nada es nunca un problema para el equipo: son consistentemente amables, increíblemente receptivos y genuinamente interesados en asegurarse de que todo funcione perfectamente.
El nivel de servicio al cliente es sobresaliente y realmente distingue a HelpJuice. Ivanna y Amire merecen un reconocimiento especial por ser absolutamente increíbles para trabajar con ellos. Siempre están disponibles, responden rápidamente y continuamente van más allá para satisfacer cada solicitud, sin importar cuán grande o pequeña sea. Su apoyo ha hecho que todo el proceso sea fluido, sin estrés y realmente agradable.
Si estás buscando crear una nueva base de conocimiento o mejorar una existente, no puedo recomendar HelpJuice lo suficiente. Es raro encontrar un producto respaldado por un equipo tan dedicado, profesional y solidario: HelpJuice cumple en todos los niveles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
QuickBooks Online
Contabilidad en línea fácil para organizar tus finanzas en un solo lugar
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Encuentro que QuickBooks Online es una aplicación muy buena y fácil que me ahorra mucho tiempo. Simplifica la creación de facturas para que pueda hacerlas y enviarlas en solo unos clics, lo que acelera mi trabajo. También me gusta cómo me ayuda a rastrear mis gastos sin tener que clasificar los recibos manualmente, ya que registra todo automáticamente. Mantiene todos mis pagos y transacciones en un solo lugar, lo que hace que trabajar y ver mis finanzas sea más rápido y claro. Es particularmente útil durante la temporada de impuestos, manteniendo todos mis documentos listos sin dolores de cabeza. Además, lo uso con PayPal, correo electrónico, herramientas de nómina, Excel y aplicaciones bancarias, lo que hace que gestionar todo sea conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Stok.ly – ERP en la Nube Centrado en el Inventario con IA Integrada Stok.ly es un ERP moderno, centrado en el inventario, diseñado para minoristas, mayoristas y fabricantes B
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Stok.ly ha creado una plataforma muy fácil de usar que asegura que todos en la empresa puedan aprender y usarla en su trabajo diario, incorporando todas las áreas del negocio, desde nuestro personal de tienda hasta nuestro personal de almacén. Tiene una fácil integración en todas las plataformas que usamos, lo que nos permite gestionar el stock en 2 ubicaciones, todo extrayendo del mismo almacén. Esto realmente revolucionó la forma en que nuestro personal selecciona productos, eliminando la necesidad de papel, bolígrafo y el lío del portapapeles. La excelente gestión de pedidos nos permite procesar nuestros pedidos sin problemas a través de varias plataformas como nuestro sitio web, eBay y Amazon, asegurando que no haya conflictos de stock. El soporte al cliente es fantástico y siempre nos ayuda con cualquier pregunta que necesitemos responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Xorosoft desarrolla soluciones de software ERP/WMS/LMS para empresas de almacenamiento y distribución.
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Las integraciones de API que existen con los mejores proveedores en E-Commerce, B2B, WMS, etc., han permitido que nuestro negocio opere en un enfoque multicanal a través de DTC, B2B, Retail y más. Es fácil de usar e intuitivo para cualquier usuario con base lógica y experiencia con otros ERPs. Fácil de usar y aprender y escalable en finanzas, contabilidad, gestión de inventarios, WMS, informes y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fulcrum reemplaza ERP, MRP y MES con una plataforma de Software como Servicio (SaaS) de fabricación, permitiendo a los fabricantes pequeños y medianos mejorar la eficiencia a
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Hemos estado utilizando Fulcrum ERP durante aproximadamente 18 meses en nuestro entorno de fabricación aeroespacial, y la experiencia ha sido muy positiva en general.
Fulcrum nos proporcionó un especialista en integración dedicado a la incorporación, quien nos guió a través del proceso de configuración. Esta persona no solo era muy conocedora del software, sino también flexible y abierta de mente para ayudarnos a alinear Fulcrum con nuestros requisitos específicos de la industria aeroespacial. Esa disposición para adaptarse fue crítica para asegurarnos de que pudiéramos maximizar el potencial del sistema desde el principio.
Fulcrum se destaca como un sistema ERP para talleres de trabajo diseñado pensando en los fabricantes. Una de las fortalezas de la plataforma es que permite a los clientes construir sus procesos desde cero o migrar datos de un sistema ERP existente. El software en sí es robusto, intuitivo y completo, cubriendo una amplia gama de funciones necesarias para operar una operación de fabricación de manera eficiente.
Aunque Fulcrum no puede personalizar cada característica para cada cliente individual, escuchan activamente los comentarios de los clientes y a menudo incorporan cambios solicitados ampliamente en futuras actualizaciones. En comparación con otros sistemas ERP que hemos utilizado, Fulcrum demuestra un claro compromiso con aprovechar la nueva tecnología y adaptarse a los cambios de la industria.
Después de la fase de incorporación, Fulcrum transiciona a los clientes a un representante de servicio al cliente dedicado. Esta continuidad ha sido refrescante: es mucho más eficiente tener un punto de contacto consistente en lugar de trabajar con un agente de soporte diferente cada vez. Tanto el equipo de incorporación como el personal de soporte continuo han sido conocedores, profesionales y receptivos.
Fulcrum ha demostrado ser una de las plataformas ERP más innovadoras y completas con las que hemos trabajado. Sin embargo, como con cualquier inversión en ERP, el éxito depende en gran medida del esfuerzo realizado por el cliente. Los datos limpios y la capacitación exhaustiva de los empleados son esenciales. No puedo enfatizar lo suficiente la importancia de trabajar estrechamente con el especialista en incorporación para asegurar que el sistema esté configurado correctamente y que su equipo entienda cómo usar sus herramientas al máximo potencial.
Fulcrum ha superado nuestras expectativas como una solución ERP moderna para fabricantes. Su compromiso con la tecnología, la aportación del cliente y el soporte profesional los hace destacar en un campo abarrotado. Recomendaríamos Fulcrum a otros fabricantes que busquen un sistema ERP flexible, en evolución y enfocado en el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
