Chattermill es un software de inteligencia artificial que aplica redes neuronales artificiales a los comentarios de los clientes, para aprender de los datos y ayudar a tomar decisiones más centradas en el cliente.
La interfaz de usuario/experiencia de usuario de la plataforma es realmente genial y la profundidad de los conocimientos que la herramienta proporciona es bastante interesante. Ofrece un análisis muy claro de los datos recopilados.
La comparación del sentimiento en las redes sociales entre otras aerolíneas es conveniente e informativa. Las brechas sugestivas en la experiencia del cliente son útiles para orientar la corrección adecuada.
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