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Zingtree

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74 reseñas
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  • Categorías de 6
Calificación promedio de estrellas
4.5
Atendiendo a clientes desde
2020
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Zingtree Reviews

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Michael B.
01/23/2024
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada

Complex decision making made simple

Zingtree is very user friendly and is intuitive. My team was able to become self-sufficient in building complex decision trees with only a short training session. The decision trees that we design in Zingtree is taking the ambiguity out of the decision making for our customer service agents, and is enabling a more consistent and streamlined process.
Jordan T.
JT
Jordan T.
01/17/2024
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada

Simple and easy use

Very user friendly and super easy to learn. There are a ton of options and ways you can customize your own tree. I love that I can pull a lot of information off of Five9 and add it into a new tree.
Derrel R.
DR
Derrel R.
01/12/2024
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Reseña Orgánica de Perfil de Usuario
Traducido Usando IA

¡Zingtree es MUCHO MÁS que solo una plataforma de guiones!

Me encanta cómo Zingtree elimina todas las conjeturas de la ecuación para un agente que utiliza esta plataforma para guiones mientras atiende llamadas y califica a los llamantes. Esta herramienta de guiones dinámica te permitirá poner todos los factores de calificación en un árbol, y dependiendo de la respuesta que seleccione el agente, el guion determinará qué página verán a continuación, ya sea otra pregunta de calificación, un final para la llamada o una transferencia. También podrías integrar tu marcador para que cuando llegues a cierta página en el guion, el guion transfiera la llamada. También me encantan las funciones de informes que ofrece Zingtree, te permiten rastrear todo en lo que un agente hizo clic y lo que vio en cada llamada que atendió.

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HQ Location:
Palo Alto, US

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@zingtree

What is Zingtree?

Zingtree transforms customer support for B C enterprises by automating complex workflows and integrating seamlessly with enterprise applications. Our AI platform analyzes your data to build workflows that trigger relevant actions while reducing resolution times. One foundational platform that works across channels for the agent and customer experience, securely deployed and managed by business users. We specialize in Customer Support Workflow Automation for B C enterprises, particularly those with complex products, stringent regulatory compliance and diverse customer segments. Our primary industry focus includes Healthcare, Financial Services, Insurance, and Consumer Products & Services. At Zingtree, our company values are Action, People, Expertise, Transparency, and Ownership. Our culture drives us to innovate and deliver exceptional solutions for our customers.

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Año de fundación
2020