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Zingtree

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74 reseñas
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Calificación promedio de estrellas
4.5
Atendiendo a clientes desde
2020
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Zingtree Reviews

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Dahamariz L.
DL
Dahamariz L.
12/05/2023
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Guía paso a paso para nuestras actividades laborales diarias.

Ha desarrollado la resolución de problemas de manera tan fácil de entender tanto para nosotros, los agentes, como para los clientes.
Charlotte Z.
CZ
Charlotte Z.
11/15/2023
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada

Zingtree is helpful for being able to walk agents through a certain path, but needs more capability

The paths can be helpful for agents who are beginners. It provides step by step instructions which can be helpful.
TD
Tony D.
10/26/2023
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Un cambio de juego para el servicio al cliente

ZingTree nos ha permitido ofrecer recursos de conocimiento para nuestro equipo de servicio al cliente que están años por delante de nuestro software utilizado anteriormente. Poder personalizar el contenido en forma de árboles de decisión de flujo de procesos, artículos de conocimiento interno o incluso recursos de autoservicio externos para desviar contactos nos ha dado la flexibilidad para seguir creciendo en ganancias de eficiencia incluso ahora, después de 3 años de usar su producto. El software se ha amortizado muchas veces con la reducción en el TMA que hemos experimentado, ¡y su personal de soporte es increíble!

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HQ Location:
Palo Alto, US

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@zingtree

What is Zingtree?

Zingtree transforms customer support for B C enterprises by automating complex workflows and integrating seamlessly with enterprise applications. Our AI platform analyzes your data to build workflows that trigger relevant actions while reducing resolution times. One foundational platform that works across channels for the agent and customer experience, securely deployed and managed by business users. We specialize in Customer Support Workflow Automation for B C enterprises, particularly those with complex products, stringent regulatory compliance and diverse customer segments. Our primary industry focus includes Healthcare, Financial Services, Insurance, and Consumer Products & Services. At Zingtree, our company values are Action, People, Expertise, Transparency, and Ownership. Our culture drives us to innovate and deliver exceptional solutions for our customers.

Details

Año de fundación
2020