Comenzamos a usar Yotpo hace un poco más de un año y medio, sabiendo que era importante construir credibilidad social y confianza para los compradores que navegan por nuestro sitio web principal de la tienda (separado de nuestra tienda en Etsy, que ya tiene esta función incorporada en el mercado). Sin embargo, admito que estaba muy receloso del proceso inicial de configurar esta función, temiendo los primeros días cuando el número de reseñas sería realmente bajo, haciéndonos parecer que teníamos poco tráfico/bajas ventas (incluso si este no era el caso). De todos modos, nos lanzamos y descubrimos que las reseñas llegaron muy rápidamente. Tomó muy poco tiempo acumular lo que parecía una cantidad creíble. Después de cierto umbral, parecía que las reseñas estaban construyendo y reforzando un impulso en términos de conversiones. Estoy muy satisfecho con la aplicación y también aprecio las características adicionales que obtengo con la suscripción premium, incluyendo la calificación de vendedores de Google (lo que hace que tus anuncios de AdWords destaquen/parezcan aún más creíbles con la visualización de la calificación de estrellas), y también la función de preguntas y respuestas. También aprecio mucho la capacidad de moderar reseñas, especialmente dado que, por lo general, la rara reseña negativa no tiene nada que ver con el producto en sí o el servicio recibido por el cliente, sino más bien con algún descontento relacionado con algo fuera de nuestro control (como que USPS no entregue a la dirección correcta, etc.).

Me encanta Yotpo, desde su servicio al cliente hasta todas las increíbles funciones que ofrecen, es la mejor empresa que he visto hasta ahora, es muy fácil de usar, mis clientes pueden dejar reseñas de manera súper rápida y fácil. También me encanta poder tener la función de preguntas frecuentes, mis clientes son mi máxima prioridad y Yotpo nos ayuda a hacer que la experiencia del cliente sea súper fácil e increíble.

Es increíble. Probablemente sea difícil elegir solo una cosa, pero la facilidad de uso es probablemente la mejor parte. Lo configuramos y luego no tenemos que preocuparnos por ello nunca más. Es perfecto.