Wordnerds hace que sea increíblemente fácil examinar los datos cualitativos que recibimos, particularmente de las encuestas a los residentes. Ha dado a mi equipo una mayor visibilidad de lo que nuestros residentes están diciendo y nos permite actuar sobre este feedback para mejorar nuestros servicios, por lo que utilizo regularmente la plataforma. La función de informes también es muy intuitiva y me ayuda a resumir mis hallazgos para poder compartirlos con los colegas. El equipo de Wordnerds es increíblemente profesional y está disponible para ayudar siempre que lo necesito.

As an Insight Executive I use Wordnerds a lot of the time to understand the why behind the data we're seeing. Its a super useful tool to be able to quickly find customers sentiment and volume of conversation around certain topics - which can then be fed into regular reporting or as part of an adhoc project. I use both data that is live-fed into the tool, as well as uploading verbatim from any other projects

Hemos estado trabajando con Wordnerds desde 2019 y hemos construido una relación sólida durante ese tiempo. Su apoyo ha incluido el análisis de nuestros datos de redes sociales y, más recientemente, nuestras quejas, consultas y elogios de los contactos de Relaciones con el Cliente. También recibimos informes periódicos personalizados, que incluyen análisis, tendencias y sugerencias accionables. Cada colega con el que hemos interactuado ha sido brillante, amable y conocedor. Su experiencia y software nos han permitido profundizar en varios conocimientos, lo que nos permite realizar mejoras basadas en los comentarios de los clientes.