Doy crédito a Vivun por ser una de las primeras herramientas de preventa en el mercado. Pero ser el primero no significa que sea el mejor. Así que ten cuidado.

Vivun nos permite cuantificar las características y mejoras del producto de manera intuitiva al resumir el número de solicitudes y su valor. Es accesible como parte del flujo de trabajo natural (dentro de Zendesk, JIRA, Salesforce o la aplicación de Chrome), lo que facilita a los equipos registrar nuevas brechas. Vivun ofrece constantemente nuevas y avanzadas características aproximadamente cada mes y siento que tengo un socio en el equipo de Vivun (siempre receptivo y ayuda a construir soluciones).

Hero de Vivun fue incorporado a la empresa en un esfuerzo general por expandir la visibilidad de la actividad en el campo. Los datos que podemos agregar de Hero permiten que los datos sirvan como una fuente estratégica para la dirección del producto e informen a varios otros departamentos de la empresa. Los beneficios adicionales incluyeron una agregación más limpia de datos entre departamentos (Marketing, CS, etc.), un modelo mejorado para solicitar apoyo de partes externas en la empresa y un modelo no intrusivo para obtener información sobre dónde se está utilizando la asignación de recursos de SE. Más allá del producto en sí, su equipo ha sido increíble para trabajar. El equipo de producto se ha puesto a disposición para discutir las características recién implementadas y escuchar comentarios del mundo real. Su equipo de Éxito del Cliente ha sido de primera categoría. Están obsesionados con eliminar cualquier obstáculo en el camino de nuestro éxito.