Lo más útil de Hero es que ayuda a nuestros equipos de producto a priorizar las características del producto que nuestros clientes desean. Nuestros equipos de cuentas pueden atribuir fácilmente un valor monetario a estas características deseadas, ayudándonos a construir características que importan más a nuestros clientes. Su producto es fácil de personalizar, dado que está vinculado a Salesforce. Su personal es fantástico para trabajar; de hecho, se han convertido en socios en nuestro éxito.

Vivun ofrece casi todo lo que necesitas para el proceso y métricas de preventa, y la aplicación Hero es muy intuitiva y fácil de usar, ¡y a los ingenieros de ventas les encanta! Me gusta cómo puedo entrar en la aplicación Hero para la mayoría de las operaciones necesarias, y es súper rápida, en lugar de tener que usar Salesforce, que tiende a ser lento. La mayor diferencia para nuestra empresa fue el soporte. Nuestro gerente de cuenta, Jeff, marcó la diferencia cada vez que encontramos un obstáculo. Súper técnico, súper servicial y es realmente un soplo de aire fresco no tener que pasar por múltiples partes para solucionar las cosas, ¡porque Jeff siempre sabe a dónde dirigirnos! No podría alabar lo suficiente la experiencia de usuario que hemos tenido con Vivun.

As a manager, I now have invaluable data to show my team's productivity and highlight all of the behind-the-scenes work they do to support the business. I have been able to use these insights to further optimize our efforts and clearly identify high performers. Vivun has also completely leveled up the way we provide feedback to our product teams. We've been able to move away from disorganized spreadsheets, and we now provide a clear perspective on the R&D efforts that will unlock new revenue. Our account manager, Kaylee, has been awesome, and she has really been able to guide us on best practices so that we can make the most out of our investment.