Village Helpdesk

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Village Helpdesk es un Soporte-como-Servicio que proporciona servicios de atención al cliente y soporte aumentados para startups en crecimiento y empresas tecnológicas alrededor del mundo. Nuestra misión es convertir al primer cliente en un cliente para siempre. Lo logramos proporcionando atención al cliente segura impulsada por la empatía humana y soluciones tecnológicas que superan la calidad de servicio similar a la interna. Ofrecemos: • 10 años de experiencia; • Más de 1000 profesionales en el equipo; • Más de 200 clientes en todo el mundo; • 42 idiomas operativos; • Proveedor de servicios PCI/DSS L1 y certificaciones ISO/IEC 27001:2013 en servicio; • Cumplimiento con GDPR, CCPA y HIPAA; • Conectividad y respuestas del equipo increíbles dentro de las 24 horas; • Procesos refinados de incorporación, integración y comunicación; • Especialistas orientados al cliente con habilidades excepcionales en idiomas. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a: • Soporte al cliente (Recepción, Nivel 1); • Soporte técnico (Niveles 1-3); • Éxito del cliente y ventas; • Servicios de centro de llamadas; • Back-office (entrada de datos, moderación y enriquecimiento de contenido); • Anotación de datos; • Aumento de personal (desarrolladores web y de software, diseñadores UX/UI, QA). Cada empresa es diferente y requiere una experiencia única. Por eso no ofrecemos soluciones universales, sino que abordamos a cada cliente de manera individual.