Estamos utilizando Vicidial para nuestro proceso de llamadas al extranjero para la gestión y manejo de clientes. Hemos configurado Vicidial con Troncales SIP para obtener servicios VoIP seguros. Hemos creado un plan de marcado de acuerdo con nuestro requerimiento empresarial y también hemos añadido algunas respuestas automáticas. Vicidial proporciona un entorno fácil de configurar y gestionar a través de funciones basadas en GUI. Necesitamos añadir los datos en hojas de Excel y luego importarlos a Vicidial para obtener los datos. También proporciona un panel de administración para que podamos gestionar y configurar roles y políticas basadas en usuarios fácilmente.

La facilidad de uso es maravillosa. Está diseñado para cambiar fácilmente de marcación automática a marcación manual, es fácil hacer llamadas y lleva un registro de los números de teléfono y la información de contacto de los clientes potenciales, todo en un solo lugar.

Esto tiene el potencial de ser un buen servicio si la atención al cliente no fuera tan deficiente.