Es fácil de usar, limpio y ofrece a nuestros clientes exactamente lo que necesitan, y el apoyo de nuestros Gerentes de Cuenta es increíble.

modern solution and support team who answer quickly to the request.

Hay MUCHO que gustar, así que si realmente quieres saber cómo me siento acerca de sus productos después de nueve meses de uso. Es suficiente tiempo desde la implementación para que nuestros usuarios se adapten al ecosistema de Viafoura. Simplicidad. (piensa en Stripe pero para soluciones de compromiso) Son solo unas pocas líneas de código y estás listo para comenzar, en serio. Sus productos se sitúan sobre tu sitio web, sin base de datos, sin configuraciones de servidor web; es una solución como servicio y ellos hacen todo el trabajo pesado. La configuración fue rápida y fácil, incluso para sitios web grandes. Nuestros desarrolladores no experimentaron retrasos ni grandes desafíos durante la instalación. Si lo necesitas, su documentación es de las mejores que he usado para un producto propietario. El soporte responde rápidamente si alguna vez lo necesitas. Conocen sus productos y generalmente resuelven nuestros problemas con un solo correo electrónico; sin idas y venidas. Siempre es una respuesta el mismo día como máximo, y casi siempre una solución el mismo día. Un soporte estelar es algo raro de experimentar hoy en día con soluciones de proveedores. Capacidad. El producto Conversations de Viafoura permite inicio de sesión social y personalizado, auto-moderación, prohibiciones fantasma, notificaciones push, capacidades de moderación de front-end y back-end, insignias de recompensa para usuarios y publicidad en medio de la secuencia de comentarios. (no es algo que veas en otros lugares, no así) Nueva Monetización - La forma en que han estructurado este producto nos permite proporcionar una sección de comentarios fácil de usar para nuestros lectores, y al mismo tiempo dar a nuestros anunciantes un nuevo canal para llegar a esos usuarios locales y comprometidos. La ceguera a los anuncios es real, y esta nueva posición es un buen lugar para mitigar ese fenómeno. 2.6X compromiso - Antes de Viafoura usábamos comentarios de Facebook, lo que significa que los usuarios tenían que tener una cuenta de Facebook para participar. Desde que cambiamos a Viafoura y sus múltiples canales de inicio de sesión social/inicio de sesión personalizado, hemos visto un aumento constante en los registros de usuarios y en el compromiso de los usuarios (comentarios). Sus notificaciones push y por correo electrónico traen a los usuarios de vuelta a la página para volver a participar y podemos verlo en los informes. La recirculación es un gran problema. Auto-moderación - El otro lado de la moneda del aumento de registros y compromisos es lidiar con más trolls y comentaristas tóxicos. Afortunadamente, hay un auto-moderador que captura la mayoría del spam y los comentarios tóxicos generados por usuarios antes de que estén en vivo. No es perfecto, todavía, pero está a años luz del script de comentarios de Facebook que estábamos usando, y las herramientas en el front-end y la cola en el back-end son fantásticas para ahorrar tiempo moderando. Es rápido y fácil prohibir a los usuarios que violan nuestros términos de comentarios. Algo importante a tener en cuenta es que incluso los gigantes más grandes como Facebook, Twitter, Google, ni siquiera ellos pueden resolver el problema de la moderación con todos sus recursos. Informes - A diferencia de nuestro último sistema de comentarios (comentarios de Facebook), ahora poseemos nuestros datos. Eso significa que podemos ejecutar informes sobre el compromiso de los usuarios, e incluso sobre cómo nuestro personal usa los productos. Su API está evolucionada y permite un acceso conveniente y consistente a nuestros datos. Escalabilidad. Más de 15 de nuestras publicaciones de noticias dependen de los productos de Viafoura para ser nuestro conducto de compromiso. Además, no hemos visto tiempo de inactividad en nuestros 9 meses de uso de sus productos y constantemente vemos mejoras en el producto. Estoy, realmente, impresionado con sus productos. Blog en Vivo Esto ingiere todos nuestros tweets con un handle y hashtag (para filtrar solo lo que queremos de nuestros feeds de Twitter) y permite incrustaciones, dándonos la capacidad de crear una experiencia de usuario continua y rica. El usuario nunca necesita recargar la página. La moderación de respuestas (si las permitimos) utiliza los mismos tipos de control y los usuarios interactúan con la misma cuenta que ya tienen. Me gustaría hacer una nota sobre las notificaciones push. Sabemos que ya están siendo eliminadas de los navegadores web y podrían desaparecer en los próximos años (al menos para la web). Viafoura ha implementado una bandeja en la página que muestra al usuario esas mismas notificaciones, por lo que ya está preparada para el futuro.