VQ Online

47 reseñas

VQ Online™ fue desarrollado durante los últimos 20 años trabajando con algunas de las principales marcas de América del Norte y los centros de contacto que las apoyan. VQ Online™ optimiza el proceso de QA a través de canales y funciones para maximizar la información recopilada y lograr resultados aún mayores... y liberar tiempo valioso de los analistas de QA. VQ Online™ es ideal para: (1) Centros grandes, multisede, multicanal o BPOs con funciones de QA internas y/o externas que desean expandir y/o consolidar los resultados de QA en todos los canales/sedes O necesitan un sistema para gestionar el proceso de QA Y (2) Centros pequeños, de una sola sede que actualmente utilizan hojas de cálculo u otros sistemas de puntuación rudimentarios y reconocen que necesitan más. A diferencia de otras ofertas que vienen empaquetadas con software de grabación, VQ Online es verdaderamente multicanal, apoyando fácilmente funciones de Llamada, Correo Electrónico, Chat y Oficina de Apoyo. VQ Online está alojado en un entorno altamente seguro y conforme con SOC Tipo II.