Con Whatdesk, los usuarios pueden ver los boletines actuales y buscar en la base de conocimientos una solución o respuesta a su pregunta antes de enviar un ticket.
VI Service Desk es un software de gestión de activos de TI que ofrece las herramientas para gestionar recursos de manera eficiente y resolver problemas de manera rápida y efectiva. Incluye una Base de Conocimiento completamente integrada con categorías ilimitadas, Cliente Lotus Notes y habilitado completamente para acceso remoto, informes detallados, escalamiento multinivel y gestión de activos de hardware y software.