Me gusta mucho Umnico ya que permite a mi equipo chatear con usuarios a través de múltiples cuentas de WhatsApp y Telegram sin verificación comercial en Facebook. Etiquetamos chats, hacemos notas, almacenamos todos los registros en un sistema basado en la nube y movemos consultas a través del pipeline de estado, lo cual es increíble y apoya la conversión.

Esta herramienta de equipo bien diseñada mejora los flujos de trabajo internos para la comunicación externa. Una de las características más impresionantes de la plataforma son sus capacidades de automatización, que me han ayudado a optimizar y mantener la coherencia en las interacciones con los clientes a través de correo electrónico y WhatsApp.

Más del 75% de nuestros mensajes de texto llegaron a través de mensajeros instantáneos, como WhatsApp y Facebook Messenger. Pudimos optimizar el procesamiento de consultas con Umnico y aumentamos la efectividad de nuestro servicio al reducir el tiempo de respuesta. También empleamos algunos canales adicionales: las redes sociales para atraer a más clientes.