El sistema TiKit de nuestra empresa es la columna vertebral de nuestras operaciones de TI. La arquitectura robusta y flexible de la plataforma permite una fácil personalización para satisfacer nuestras necesidades únicas de flujo de trabajo. Desde la gestión de SLA hasta los informes avanzados, este sistema maneja todo con precisión y fiabilidad. Una de las características destacadas es el panel dinámico, que proporciona una visión general en tiempo real del estado de los tickets, la distribución de la carga de trabajo y los indicadores clave de rendimiento. Las capacidades de automatización, como permitir que mis usuarios finales envíen tikits con pocas palabras, son algo que nunca he visto en mis 20 años de experiencia. Altamente recomendado para cualquier organización que busque optimizar sus procesos de TI.

Gran experiencia de usuario. Nos encanta la integración con M365. Especialmente la integración de Power Automate para flujos de trabajo. Esto realmente ayudó a nuestro equipo de RRHH y automatizó muchos procesos de incorporación/desincorporación.

En general, es una plataforma muy fácil de usar que se integra en todo el ecosistema de Microsoft 365. Muy fácil de configurar. Estuvimos en funcionamiento en un par de días. También nos gusta mucho trabajar con el equipo de Tikit. Muy receptivos y solidarios.