La extraordinaria cantidad de características y funciones son un gran punto de venta, pero el centro de soporte es realmente la característica más útil (y utilizada) para mí personalmente como administrador. Tener tantos videos de capacitación y cursos para aprender a usar la plataforma es, de lejos, la característica de soporte de software más increíble que he visto ofrecer a una empresa. Por lo general, hay al menos varios artículos, videos y/o cursos sobre cualquier tema que puedas buscar. No tienes que esperar soporte para funciones comunes en la mayoría de los casos. Hablando de soporte, esta es probablemente la otra mejor característica de la plataforma de Thought Industries. El equipo de soporte va más allá para ayudarte a encontrar una solución sin importar cuán complicado sea tu problema.

Thought Industries ofrece al mismo tiempo características de nivel empresarial que son fáciles de usar y personalizar. El soporte al cliente es increíblemente receptivo, y es muy fácil integrar las herramientas que ya usas, como Teams, Zoom, pasarelas de pago y Credly.

Desde el principio, tuvimos una implementación sin problemas con TI y desde el primer día es muy fácil de usar. Utilizo TI a diario, siendo el Gerente de LMS de mi organización, tengo que iniciar sesión todos los días y asegurarme de que TI se alinee con las necesidades de la organización. TI proporciona una amplia gama de funcionalidades y es ideal tanto para usuarios internos como externos, me gusta especialmente Panorama. Usando TI en nuestra organización, podemos ofrecer a nuestros clientes su propia mini página de aprendizaje que les da la capacidad de ver cómo se están utilizando los aprendizajes y se sienten más comprometidos con la plataforma. He trabajado con diferentes LMS, sin embargo, no he visto esta característica particular que proporciona Panorama. El equipo de soporte es muy rápido y nuestro Gerente de Éxito del Cliente es muy receptivo y ha sido muy útil para asegurarse de que obtengamos los recursos que necesitamos de TI y nuestras dificultades se resuelvan rápidamente.