Talkdesk
2,501 reseñas
- Perfiles de 1
- Categorías de 11
Calificación promedio de estrellas
4.4
#1 en categorías de 1
Líder de la Grid®
Atendiendo a clientes desde
2011
Talkdesk Reseñas
AM
Usuario verificado en Manufactura
No es fácil de usar - muchos problemas
La capacidad del softphone para recibir llamadas telefónicas desde tu computadora.
EF
Ethan F.
Gestión de llamadas sin interrupciones, fallos raros
Me gustan varias cosas de Talkdesk. Aprecio tener diferentes estados y que todo esté centralizado en un solo lugar. Es fácil para mí alternar entre llamadas en vivo y mensajes de voz. También encuentro valioso poder comunicarme con el equipo de servicio y enviar un ticket si hay un problema. Tomo muchas llamadas cada día y a menudo devuelvo mensajes de voz, por lo que es valioso porque lo uso todo el tiempo. La transición sin problemas entre llamadas y mensajes de voz es otra ventaja. La configuración inicial fue bastante fácil, sin mucho que aprender para usarlo para llamadas. La simplicidad de la configuración inicial es algo que aprecio.
RT
Rahul T.
Software Engineer & Graphic DesignerTalkdesk hace que manejar los chats y SMS de los clientes sea mucho más fácil para nuestro equipo de soporte.
La vista unificada de Conversaciones es excelente. Puedo ver todos los chats activos y SMS en un solo lugar, y cuando abro una conversación como la de Jake Peralta, todo lo que necesito está ahí: detalles de contacto, información de suscripción, grupo de timbre e historial completo de chat. El diseño limpio con las pestañas de Instantánea, Actividad y Notas me ayuda a responder rápidamente sin tener que cambiar de pantalla. Las estadísticas en tiempo real, como la duración total y el conteo de mensajes, también son muy útiles durante los turnos ocupados.
Acerca de
¿Qué es Talkdesk?
Talkdesk® is leading a new era in customer experience with Customer Experience Automation (CXA)—a new category and platform designed to automate the full complexity of modern customer journeys. CXA replaces human-coordinated, fragmented workflows with autonomous AI agents that scale support, service, and sales across the front and back office. At its core is the Talkdesk Data Cloud, which turns transcripts, case notes, and customer records into real-time, actionable context for every agent. With prebuilt AI agents, rapid deployment, and measurable outcomes, Talkdesk helps enterprises reduce costs, grow revenue, and transform CX—without the disruption of a rip-and-replace.
Detalles
Año de fundación
2011
Sitio web
www.talkdesk.com¿Buscas información sobre software?
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