Hace algunas cosas muy bien. Solución de soporte ligera, base de conocimiento ligera que se puede desplegar en una URL personalizada. Capacidad para establecer acceso organizacional (todos en un grupo pueden acceder a los tickets de los demás, etc.), y asignar tickets a varios miembros de nuestro personal de soporte.

Everything is smooth as cream And very easy to use

SupportBee es un software de mesa de ayuda basado en la nube que permite a las empresas gestionar solicitudes de soporte al cliente desde múltiples canales, incluyendo correo electrónico, redes sociales y chat. La plataforma proporciona una interfaz intuitiva para gestionar tickets de soporte, permitiendo a los equipos colaborar eficazmente en la resolución de problemas de los clientes. Algunas de las características clave de SupportBee incluyen soporte multicanal, herramientas de colaboración, automatización e informes y análisis. La simplicidad y facilidad de uso de la plataforma facilitan a los agentes la gestión de tickets de soporte y la respuesta eficiente a las consultas de los clientes.