Recibes llamadas y alertas, también hay una escalada automáticamente si uno no responde a la notificación de alerta, por esto nunca me he perdido una alerta crítica. Gracias.

Squadcast, en comparación con proveedores similares que he utilizado en el pasado, supera con creces a su competencia. Mi empresa tiene una serie de horarios semi-complejos para nuestros clientes para asegurar que todos estén atendidos tanto durante como fuera del horario de oficina. El equipo de Squadcast fue extremadamente solidario y ansioso por conectarse con nosotros y guiarnos a través de todo lo que necesitábamos para estar listos y en marcha. Ya sea que estemos en la web o usando la aplicación del teléfono, es fácil ver de dónde provienen las alertas con las integraciones que ofrecen con nuestros sistemas existentes. Es fácil configurar cómo se alerta a nuestros técnicos y cuándo los problemas necesitan ser escalados. Algunos clientes requieren monitoreo 24/7 y pudimos crear un manejo de incidentes separado para asegurarnos de que nuestros técnicos de guardia solo fueran interrumpidos fuera de la cobertura estándar después de horas para esos clientes por problemas críticos. Aunque hemos estado con ellos desde septiembre de 2023 y en ese tiempo hemos visto nuevas funciones lanzadas y las existentes mejoradas. Cualquier solicitud o sugerencia que hemos hecho se encuentra con interés y sinceridad para ver cambios útiles implementados. Usamos Squadcast incluso para generar alertas y tickets en nuestro software RMM. ¡No hay un día en el año que no usemos Squadcast para apoyar a nuestros clientes!

Alerta flexible. Capaz de gestionar un conjunto dinámico de usuarios que podrían estar de guardia para eventos urgentes.