The ability to send out survey links to a range of people and get far more responses that I'd get to a paper questionnaire.

Estamos utilizando SmartSurvey para recopilar opiniones tanto de nuestros empleados como de nuestros clientes. Hemos configurado algunas encuestas ahora, recopilando respuestas en forma de cuadros de texto libre, botones de opción y menús desplegables. El panel de control es fácil de navegar. Es útil tener la opción de usar preguntas preprogramadas y nuestra propia plantilla corporativa. Los formatos de respuesta son profesionales y la lógica de omisión es fácil de implementar. Hay guías en línea completas para cada etapa de la creación y uso de la encuesta. Donde necesitábamos ayuda adicional, el servicio al cliente fue rápido.

He estado usando SmartSurvey para investigaciones en ciencias sociales durante aproximadamente 6 semanas, y acordé escribir una breve reseña y primeras impresiones del producto y mi experiencia usándolo a cambio de un descuento para organizaciones sin fines de lucro en el producto. Estoy utilizando el servicio para realizar cuestionarios abiertos en ciencias sociales sobre cómo las comunidades en línea ayudan a las personas a cuidar a aquellos con condiciones de salud crónicas, y hasta ahora he encontrado que SmartSurvey es una forma bastante agradable de hacerlo. Me permite publicar enlaces a encuestas dentro de comunidades en línea y alcanzar de manera eficiente a una población distribuida globalmente. Originalmente me atrajo el producto porque necesitaba un proveedor de servicios que cumpliera con las leyes de privacidad de datos de la UE pero que ofreciera un producto en inglés (ya que este es mi idioma nativo y el idioma común de mis encuestados). Muchos de los proveedores de EE. UU. no podían cumplir con los requisitos, especialmente en lo que respecta a la eliminación de datos. SmartSurvey respondió rápidamente a una pregunta que tenía sobre este tema y me dijeron que podían garantizar que, a solicitud, los datos de la encuesta serían eliminados de los servidores activos en una semana y de las copias de seguridad en 30 días. La mayoría de los proveedores de EE. UU. no podían acercarse a garantizar esto. Aunque puedes comenzar una encuesta básica rápidamente, hay mucha personalización en el back-end, y esto puede llevar tiempo aprenderlo. Mi experiencia es que la documentación es buena y los tickets de soporte que he enviado siempre han sido respondidos de manera rápida y útil.