Simon moves really quickly, makes it very easy to integrate into any data sources their customers may have, and are extremely organized throughout onboarding and in an ongoing capacity. While their software is great, I have found their customer support to be their true differentiator in that they go above and beyond to understand the client's business and will execute alongside our team.

Para referencia, he utilizado Salesforce ExactTarget Marketing Cloud y Braze (anteriormente Appboy) y he estado trabajando en CRM durante los últimos 6 años. ME ENCANTA trabajar con SimonData. El equipo es pequeño, pero creo que esto es una ventaja: significa que escuchan nuestros comentarios y realmente construyen funciones para ayudarnos a obtener lo que necesitamos (lo suficientemente pequeño para prestar atención, pero lo suficientemente grande para realmente ofrecer nueva funcionalidad). He estado usando SimonData durante más de dos años, y el producto continúa expandiéndose y creciendo para satisfacer nuestras necesidades. Lo que realmente me gusta es que la herramienta tiene muchas integraciones listas para usar que nos ayudan a satisfacer todas nuestras necesidades comerciales. En los últimos años, además de enviar correos electrónicos a través de Sendgrid, hemos agregado: correo directo, Mandrill (para envíos más arriesgados a usuarios menos comprometidos), notificaciones push y SMS. Agregar todos estos canales a nuestra suite fue bastante sencillo y fácil. En comparación con otras herramientas que podrían encerrarte en un solo ecosistema, SimonData nos permite gestionar a todos nuestros usuarios y puntos de datos, y enviarlos a las herramientas que queremos usar y que pueden ser las mejores en su categoría. También recibimos mucho apoyo y atención del equipo: nos reunimos con el equipo en una llamada una vez a la semana o según sea necesario, y también tenemos un canal de Slack para soporte en tiempo real durante todo el día. En general, el equipo es genial para trabajar, y nos da la flexibilidad que estamos buscando. Si estás buscando una herramienta que pueda ayudarte a ofrecer grandes experiencias al cliente, tener soporte multicanal y un equipo con el que realmente quieras trabajar todos los días, no tienes nada que perder al menos hablando con el equipo de SimonData.

Características y funcionalidad del constructor de segmentos, así como la sincronización de ESP y audiencia con otras plataformas de marketing. También, su disposición para construir lo que necesitemos es crucial. Los hemos utilizado para la hipersegmentación para acercarnos lo más posible al marketing personalizado. Su tiempo de respuesta a nuestras preguntas (resolución de problemas o de otro tipo) es extremadamente rápido. Compartimos un canal de Slack y mantenemos una comunicación constante.