La capacidad de gestionar mi equipo de forma remota y gestionar eficientemente los tickets.

¡SherpaDesk es simplemente un gran producto! Una vez que has invertido un poco de tiempo configurando las cosas y aprendiendo cómo funciona, te darás cuenta de lo bueno que es este producto. El primer usuario es gratuito, lo que le da a cualquier empresa una excelente opción para probar el sistema sin implicaciones de costo ni compromiso. Y el precio para la funcionalidad adicional y usuarios extra es el mejor de su clase en mi opinión. Para un pequeño MSP como el mío, muchas de las otras opciones de PSA eran demasiado caras y tenían demasiadas características superfluas. El soporte de SherpaDesk también ha sido simplemente increíble. He recibido respuestas casi instantáneas a mis correos electrónicos; estoy en Sudáfrica y SherpaDesk está en los EE. UU. Siempre he recibido información clara e instrucciones sobre cómo resolver mis consultas. Mis interacciones con el personal de SherpaDesk siempre han sido amigables y serviciales.

Me gusta el modelo freemium, que no escatima en características y funcionalidad. He interactuado con el propietario/desarrollador muchas veces y, sin duda, este es el mejor soporte que he visto, incluso en comparación con los "grandes" (autotask, connectwise, tigerpaw, etc.). Se carga rápidamente, configuración fácil y completamente funcional rápidamente.