I most appreciate Serviceaide ChangeGear because it helps make the IT service requests more accountable. This means that the path for every request has a structured path and who is responsible at each stage is made obvious. Miscommunication has been reduced, and the approvals have become more reliable. Tasks that are overlooked almost never happen, thanks to the automated reminders, and that really helps keep projects on track. It also has made internal reviews a breeze due to having a clear history of actions.

Me gustaría destacar el hecho de que Serviceaide ChangeGear es muy flexible en la integración con nuestro software actual. También recomiendo su interfaz intuitiva y orientada a la gestión de tickets y su flujo, lo que ayudó a optimizar nuestro trabajo. Otro factor importante ha sido la capacidad extremadamente eficiente para integrar e implementar el producto en nuestra configuración y flujo de trabajo en un corto período de tiempo y su compatibilidad con nuestros sistemas de CRM y gestión de proyectos.

Me gusta cómo el Serviceaide ChangeGear puede ayudar con la gestión de cambios. Las plantillas y el diseño son fáciles de entender y navegar, por lo que nuestro proceso de gestión de cambios ha mejorado. También se sincronizó sin esfuerzo con nuestro software de tickets y, en general, mejoró nuestras operaciones. Se ha convertido en nuestra herramienta diaria a través de la cual procesamos solicitudes de cambio y sus aprobaciones. Debido a las numerosas funciones que tiene, podemos adaptarlo a nuestras necesidades, aumentando así nuestra eficiencia.