SearchUnify GPTTM

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SearchUnifyGPT™ representa un salto pionero en soluciones de soporte empresarial. Impulsado por el innovador marco SearchUnifyFRAG™, actúa como un 'oráculo' indispensable dentro de su ecosistema de soporte al cliente. Al integrar sin problemas silos de datos fragmentados, SearchUnifyGPT™ ofrece respuestas directas, contextuales y personalizadas a los usuarios directamente dentro de sus flujos de trabajo. A través de un análisis semántico avanzado y extracción de entidades, va más allá de las consultas tradicionales basadas en palabras clave para inferir con precisión la intención del usuario, generando resoluciones coherentes y efectivas. Ideal para empresas modernas, SearchUnifyGPT™ redefine la eficiencia y la capacidad de respuesta en el soporte al cliente a través del poder de la IA generativa.

SearchUnify Community Helper

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Community Helper está diseñado para mejorar la experiencia de su comunidad con respuestas automáticas las 24 horas, respuestas adaptativas al sentimiento y gestión eficiente de nuevas discusiones. Identifica y fusiona hilos duplicados, proporciona respuestas consistentes y redirige preguntas sin respuesta a expertos relevantes. Actuando como un moderador inteligente, Community Helper etiqueta y categoriza publicaciones, permitiendo una fácil navegación y acceso rápido a la información. Añade un toque personal a cada interacción mediante un análisis avanzado de sentimientos y dirige inteligentemente las discusiones a campeones de la comunidad, asegurando que cada problema reciba la atención que merece.

Agent Helper

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Agent Helper es un producto empresarial impulsado por GenAI diseñado para proporcionar asistencia 360° a los agentes en la optimización de sus flujos de trabajo de soporte al cliente. Con un conjunto completo de características inteligentes como Análisis de Sentimientos, Enrutamiento de Casos, Priorización de Casos, Línea de Tiempo de Casos, Resumen de Casos, Asistencia de Respuesta, Enjambre Inteligente, Matriz de Habilidades de Agentes, y más, automatiza tareas rutinarias y empodera a los agentes de soporte para ofrecer experiencias de soporte más rápidas, personalizadas y proactivas. Como resultado, las organizaciones logran un impacto empresarial excepcional, incluyendo una mayor eficiencia de los agentes, reducción del tiempo de incorporación de agentes, aumento de la satisfacción del cliente y reducción de los costos de soporte.