La plataforma Sayint me ofrece resultados e insights casi precisos para mis datos de voz. He podido encontrar brechas en las comunicaciones entre los líderes y los equipos de marketing al obtener insights sobre el rendimiento de los agentes. También la estamos utilizando para auditar llamadas y recibir alertas sobre amenazas. Anteriormente, solo podía analizar y auditar el rendimiento de los agentes revisando grabaciones de llamadas al azar, lo cual no era una forma precisa de analizar el rendimiento general del equipo. Pero ahora Sayint me permite obtener una mejor visión del rendimiento de mi equipo. Además, la herramienta es muy fácil de usar, me permite: configurar fácilmente los flujos de llamadas desde nuestro centro de contacto y auditar automáticamente la adherencia al guion y el cumplimiento. También, la experiencia de usuario del producto es fácil de usar y personalizable.

Las cosas más sorprendentes de Sayint son que - 1. Despliegue tanto en las instalaciones como en la nube 2. Flexibilidad de uso asegurada 3. Comunicación abierta 4. El sitio web es realmente bueno y comprensible 5. Enfoque centrado en el cliente

Esfuerzo - conocimientos invaluables directamente de la voz del cliente sin muchas horas de escucha y categorización manual de conversaciones. Multicanal - traer conversaciones de múltiples fuentes a una sola plataforma es extremadamente útil no solo para operaciones, sino también para marketing y negocios.