Cobrowse es una solución de navegación colaborativa y completamente equipada para web y móvil. Flexible, poderosa y confiable, permite a los agentes deleitar a los clientes con un compromiso personalizado en tiempo real. Cobrowse proporciona una identificación y resolución de problemas más rápida, mejores tasas de resolución en la primera llamada y un tiempo promedio de manejo (AHT) reducido. Al mismo tiempo, ofrece una experiencia consistente y sin fricciones a través de múltiples plataformas, lo que lleva a mejoras en CSAT, lealtad y defensa. Poderosa: Co-navegación universal en todas las plataformas digitales, incluyendo web, aplicaciones móviles nativas de iOS y Android, aplicaciones de terceros y contenido en PDF. Flexible: APIs y una gama de opciones de configuración para integrarse sin problemas en los flujos de trabajo existentes. Confiable: Privacidad por defecto, redacción de datos conforme, repeticiones de sesiones para auditoría y opciones de autoalojamiento.
¡El servicio! El servicio que hemos recibido de este grupo ha sido absolutamente increíble. No solo responden rápidamente a todas mis preguntas, han construido una serie de soluciones personalizadas para darnos exactamente lo que buscamos. Tuve que implementar nuestros nuevos planes a nuestros representantes de ventas un lunes después de un fin de semana festivo y me encontré con un problema ese domingo por la noche. Envié un correo electrónico a nuestro gerente de éxito del cliente anticipando no recibir respuesta hasta el día siguiente, pero efectivamente, menos de 2 horas después, respondió con la solución. También hemos solicitado elementos que en nuestra opinión estaban fuera del ámbito de lo posible, pero el equipo de Salesvue no solo estaba dispuesto a intentar encontrar una solución, generalmente la encuentran y la construyen para nosotros. La herramienta funciona muy bien, el proceso para construir las cadencias del plan es sencillo. Nos gusta que sea nativa de Salesforce y que podamos agregar plantillas de correo electrónico a tareas específicas, pero también que puedan ser personalizadas por el usuario final. En general, puede haber otras herramientas de automatización que se comparen en funcionalidad, pero sería difícil encontrar un mejor servicio que este grupo. Y si eres el administrador construyendo planes, querrás/necesitarás un grupo que sea servicial y receptivo.
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
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