La integración de Salesforce es excelente. Hizo que fuera muy fácil registrar llamadas exactamente como mi equipo las quería. Los paneles de actividades de llamadas funcionaron de maravilla. A los representantes les encanta el softphone y llamar desde sus computadoras. La adición de SMS les da a los representantes un tipo más de punto de contacto. Me encanta obtener las tasas de conexión de presencia local directamente en mis informes de SF.

Me gusta que pudiéramos usar su función de envío de mensajes de voz y el hecho de que sea muy fácil obtener la grabación de llamadas y generar informes fácilmente.

I like being able to listen to voicemails from the app as well as redialing missed calls