La reputación es una fantástica plataforma en línea basada en módulos diseñada para ayudar a las organizaciones con múltiples ubicaciones a gestionar sus redes sociales, reseñas, listados de terceros y encuestas, todo desde un solo lugar. Tener una plataforma que recopile todo es genial, pero donde la Reputación sobresale es en la capacidad de realmente entender lo que el cliente está diciendo a través del procesamiento de lenguaje natural (NLP). Siempre es bueno recibir una reseña de 4 o 5 estrellas, pero medir solo con un sistema básico como ese no te dará la imagen completa. Con Reputación, el sistema puede "leer" los comentarios y colocar los temas en categorías, ponderados por sentimiento y volumen. Estos conocimientos pueden ayudar con la retención y atracción de personal y apoyar tus esfuerzos de marketing (enfocándose en las áreas en las que sobresales) y equipos operativos (abordando áreas de preocupación regular). Hemos tenido la suerte de contar con un brillante CSM (gerente de éxito del cliente) que ha estado trabajando arduamente para apoyarnos cuando hemos tenido problemas (que ocurren de vez en cuando). Hay otras plataformas en el mercado, pero de las que probamos, ninguna estaba al nivel de Reputación. De hecho, hemos estado usándolos ahora durante casi dos años, junto con muchas otras marcas bien conocidas y respetadas en los sectores de salud, automotriz y hospitalidad, y por lo tanto, recomendaríamos Reputación como tu próximo proveedor de elección.

Me gusta que puedo vincular múltiples redes sociales y responder a reseñas desde una sola aplicación, usando plantillas personalizadas. ¡Tanto tiempo ahorrado!

It is very straight forward, the customer has only one way to leave a review, there is no other option