Rep AI es muy bueno para determinar la mejor respuesta que se debe proporcionar a los clientes para mantener la interacción agradable y útil. Hace un buen trabajo respondiendo preguntas comunes y cotidianas, lo que evita que este tipo de preguntas y escenarios saturen nuestro correo electrónico y línea telefónica de servicio al cliente.

Hemos estado usando RepAI durante el último mes como nuestra primera funcionalidad de chat en vivo con IA en el sitio. La configuración y la incorporación fueron fantásticas: somos un minorista grande, por lo que el equipo de RepAI realmente hizo la gran mayoría por nosotros, configurando respuestas personalizadas y asegurándose de que realmente cumpliera con lo que necesitábamos, además de coincidir con la voz de nuestra marca. Ahora hemos terminado nuestra prueba gratuita y hemos pasado a una base de retención con un gestor de cuentas dedicado. Todavía queda algo de refinamiento por hacer, y mejoras continuas y formas de hacerlo aún más eficiente para nosotros y útil para los clientes. Pero estoy emocionado de ver lo que puede hacer. Otros han mencionado el precio de la aplicación. Tengo que decir que, si calculas cuánto dinero está generando para ti en ventas y te ahorra clientes contactando a tu equipo de servicio al cliente, en realidad es un equipo muy rentable.

Me encanta cómo Rep AI elimina la frialdad de la tecnología y hace que se sienta como si estuvieras charlando con una persona real. No se trata solo de algoritmos y datos, se trata de conversaciones genuinamente útiles que guían a los clientes a través de las compras como lo haría otra persona. Desde el primer día, ha sido muy fácil lograr que coincida con el tono de nuestra marca. Es como tener un miembro adicional del equipo que siempre está listo para ayudar a nuestros clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El proceso de configuración fue fácil y entrenarlo ha sido sencillo. Guarda automáticamente las conversaciones, lo que facilita monitorear constantemente las preocupaciones e intereses de los clientes. Me impresionó cómo las personas realmente añadieron productos al carrito y se inscribieron en nuestro boletín dentro del chat. Hasta ahora, este mes nuestra tasa de conversión es del 17% y esperamos que aumente con el tiempo. El equipo de Rep está constantemente actualizando con características y mejorando, son muy serviciales y dispuestos a ayudar en lo que sea necesario.