Su interfaz resulta ser bastante simple y fácil de usar, el hecho de que me permite canalizar la atención de mis clientes de manera bastante fácil y sencilla resulta ser algo muy útil, el hecho de que sea multiplataforma es bastante práctico para mí para atender a mis clientes en cualquier momento sin importar estar cerca de mi computadora o no, el hecho de que puedo personalizar su interfaz según mis necesidades y las de mi empresa resulta ser algo bastante atractivo para personalizar todo según mis funciones y necesidades de una manera bastante simple, el hecho de que me alerta por correo electrónico en caso de que haya una nueva notificación que no he visto inmediatamente es bastante útil para evitar dejar a mis clientes en una espera muy larga.

me gusta este software por las siguientes razones 1 se integra más fácilmente con otros software como salesforce, por lo tanto, hace crecer el negocio rápidamente y aumenta las ventas. los bots son útiles para la capacitación interna. 2 la automatización del soporte ha facilitado que los clientes se sirvan a sí mismos, por lo tanto, la tasa de contacto diario ha disminuido, lo que nos hace efectivos y nos permite concentrarnos en otros campos del negocio. 3 la plataforma nos ha permitido organizarnos de manera efectiva, dar respuestas automatizadas que han proporcionado gran satisfacción, por lo tanto, ha mejorado nuestra relación humana con nuestros clientes. 4 su estructura omnicanal, asiste a nuestros clientes de manera independiente fuera de nuestra plataforma, por lo tanto, estamos contentos.

Lo que más me gusta de esta herramienta es la interacción entre empleados y clientes a través de las funciones colaborativas que tiene. Creo que la creación de tickets y respuestas es bastante efectiva, otra característica que es fascinante es la integración con el correo electrónico, la retransmisión muestra cuando el cliente está en línea, fuera de línea y cuando escribe, su sistema de servicio al cliente es muy eficiente. Además, la plataforma de comunicaciones móviles ofrecida a los clientes es una característica excepcional.