First, it is very easy for the user to search and replay sessions so our user base has become quite large as many teams are able to use it for their own business use cases. Second, Quantum Metric provides insight into customer struggles that normally would be hard to detect. Lastly, this tool provided us with use cases to identify fraud patterns and behaviors that would not have been detected otherwise.

Quantum Metric se ha convertido en una de nuestras principales herramientas que utilizamos para monitorear el rendimiento de sitios web/aplicaciones, así como para resolver problemas técnicos relacionados con la experiencia del cliente. La función de reproducción de sesiones nos ofrece una muy buena visibilidad y un detallado conocimiento de las dificultades y problemas de los clientes.

1. Análisis de Oportunidades: Esta característica en particular nos ayuda a priorizar en cuál de los fallos/mejoras enfocarnos de una lista de millones de posibilidades. Tener un valor en dólares para cada posible solución impulsa un claro valor comercial. 2. Ocurrencias de Errores: Usualmente tenemos herramientas APM separadas para determinar los problemas técnicos. QM nos ofrece una vista instantánea de todos los errores técnicos y, combinada con grabaciones de usuarios, facilita la vida del PM para realizar la corrección. 3. Clics de Frustración: La usabilidad es una gran preocupación para plataformas como la nuestra que sirven a usuarios en múltiples tipos de dispositivos. Cuáles son los posibles bloqueadores de usabilidad que causan que el cliente abandone el recorrido es altamente útil.